Вход
Ваш Битрикс24
Авторизуйтесь, чтобы войти
в Битрикс24 вашей компании.
Вход
Партнеры
CRMka
ТОО "TND"

ТОО "TND"

ТОО "TND"

Краткая информация о клиенте
Компания «TND» работает на рынке Казахстана с 2003 года. В настоящее время компания представляет собой динамично развивающуюся многопрофильную структуру, ориентированную на предоставление полного спектра услуг, связанных с разработкой и внедрением комплексных решений по оснащению медицинских учреждений, а также сервисным, ремонтным и техническим обслуживанием. С 2006 года ТОО «TND» — официальный дистрибьютор одного из ведущих мировых производителей медицинского оборудования компании «Philips Healthcare» в Казахстане.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Клиент обратился к нам с задачей внедрения Битрикс24 в компанию TND для оптимизации её бизнес-процессов. Компания TND занимается поставкой сложного медицинского оборудования в Казахстане, и её задача заключалась в упрощении и ускорении процессов работы с клиентами и контроле всех этапов работы с заказчиками, начиная от размещения заказа и заканчивая обучением заказчика.
Кроме того, клиент хотел, чтобы в рамках проекта были разработаны дополнительные воронки в CRM, а также реализованы новые бизнес-процессы, которые позволят автоматизировать и оптимизировать процессы работы компании.
   В целом, клиент пришел к нам с задачей внедрения инновационных технологий в компанию TND для повышения её эффективности и конкурентоспособности на рынке.

Процесс внедрения, особенности проекта
  В рамках проекта было разработано несколько дополнительных воронок в CRM, которые охватывают весь процесс работы компании с клиентом, начиная от размещения заказа и заканчивая обучением заказчика. Были использованы следующие инструменты и функционалы:
- Воронка канбана: позволяет отслеживать этапы выполнения задач и быстро переключаться между ними.
- Автоматизация процесса: позволяет оптимизировать рабочий процесс, ускорить выполнение задач и уменьшить количество ошибок.
- Генерация документов: автоматическое создание необходимых документов и отчетов на основе данных из CRM.
- Карточка сделки: содержит всю необходимую информацию о клиенте и сделке.
- Поля документа: позволяют создавать уникальные документы с необходимой информацией.
- Универсальный список: предоставляет удобный способ хранения и просмотра информации о клиентах и сделках.
При помощи инструмента смарт-процесса, в рамках проекта были реализованы следующие бизнес-процессы:
- Валидация процесса сервиса: процесс подтверждения выполнения сервисных работ.
- Командировка: процесс оформления командировки сотрудников компании.
- Выезд инженера: процесс организации выезда инженера на объект.
В этих бизнес-процессах были использованы следующие инструменты и функционалы:
- Автоматизация процесса: упрощает выполнение задач и уменьшает количество ошибок.
- Онлайн согласование: позволяет быстро получать согласования на выполнение задач.
- Канбан: позволяет отслеживать этапы выполнения задач и быстро переключаться между ними.
- Карточка смарт-процесса: содержит всю необходимую информацию о процессе.
- Генерация документа: автоматическое создание необходимых документов и отчетов на основе данных из CRM.
- История изменения: сохранение истории изменений процесс

Работа с решением. Достигнутые результаты
   Также стоит отметить, что Битрикс24 предоставляет компании TND удобный инструмент для мониторинга и контроля всех этапов работы с клиентом, начиная от размещения заказа и заканчивая обучением заказчика. Благодаря этому компания получила более полное представление о своих клиентах и смогла лучше удовлетворять их потребности. Кроме того, возможность выгрузки данных в Excel позволяет быстро анализировать полученную информацию и принимать обоснованные решения, что повышает эффективность работы компании.
Клиент был полностью удовлетворен работой и достигнутыми результатами. В результате внедрения Битрикс24 компания TND получила ряд значительных преимуществ:
- Ускорение и оптимизация процессов работы с клиентами и заказами.
- Увеличение эффективности работы склада и процессов поставки оборудования.
- Снижение времени на обработку заказов и повышение точности контроля над процессами.
- Улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение удовлетворенности клиентов.
- Автоматизация бизнес-процессов и упрощение работы персонала компании.
- Удобный доступ к всей информации о клиентах и заказах, что позволяет управлять бизнесом более эффективно.
- Возможность получения отчетности и аналитики в режиме реального времени.
- Повышение производительности и улучшение управления проектами.

Преимущества от внедрения
Внедрение Битрикс24 в компанию TND привело к ряду преимуществ, которые значительно улучшили её деятельность и позволили получить конкурентные преимущества на рынке.
- Автоматизация бизнес-процессов. Битрикс24 позволил автоматизировать множество бизнес-процессов, что позволило сократить время на выполнение задач и уменьшить вероятность ошибок.
- Улучшение коммуникации. Битрикс24 предоставил средства для более эффективной коммуникации внутри компании и с клиентами, что позволило быстрее реагировать на запросы клиентов и улучшить обслуживание.
- Упрощение работы персонала. Благодаря автоматизации бизнес-процессов и централизации данных, персонал компании TND стал работать более эффективно и удобно.
- Получение отчетности и аналитики. Битрикс24 предоставил инструменты для получения отчетности и аналитики, что позволило компании быстро реагировать на изменения в бизнесе и принимать более обоснованные решения.
- Централизованное хранение данных. Битрикс24 позволил централизованно хранить все данные о клиентах, заказах и проектах, что позволило более эффективно управлять бизнесом.
- Гибкость настройки. Битрикс24 позволил настроить систему под уникальные потребности компании TND, что позволило получить максимальную эффективность работы с системой.
- Увеличение конкурентоспособности. В результате внедрения Битрикс24 компания TND стала более эффективной и удобной для работы, что позволило ей получить конкурентные преимущества на рынке.

Отзыв со стороны заказчика:
Сегодня у нас установлена система Битрикс24, которая полностью соответствует нашим требованиям. Мы можем видеть только то, что необходимо для нашего бизнеса, и наша работа стала более продуктивной. Команда CRMka еженедельно проводит с нами планерки и готова ответить на любые наши вопросы. К тому же, они дорабатывают систему непосредственно на месте в соответствии с нашими потребностями.
Сейчас мы в процессе обсуждения новых разработок для нашего Битрикс24 и интеграции со сторонними системами. Мы рады работать с такой профессиональной и отзывчивой командой, которая всегда готова помочь и поддержать нас в нашем бизнесе.





ТОО "TND"
Похожие кейсы
Золотой
Офис
Алматы
Готов приехать
Астана
Шымкент
CRM
Автоматизация
Мы работаем на результат, поэтому любое внедрение Битрикс24 делим на несколько этапов. Это позволяет Вам получить максимальную выгоду от Битрикс24 на начальных стадиях внедрения.
Мы проектируем техническое описание работы системы (ТОРС) чтобы у Вас всегда была инструкция, как работает Битрикс24.
Мы помогаем решить любые программные, технические, управленческие проблемы, порой даже не связанные с Битрикс24.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес АБДУЛЛИНЫХ, дом 7/30, офис 19

Телефон +77052239031

По Битрикс24 звоните: +77756512439

E-mail: timurb24@yandex.kz

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг