Sound Terra

Компания SoundTerra — динамично развивающийся поставщик радио- и телевизионного оборудования, работающий на рынке Казахстана с 2024 года. За это время компания зарекомендовала себя как надёжный партнёр в сфере оптовых поставок современной техники и электроники.

Основное направление деятельности SoundTerra — оптовая торговля профессиональным оборудованием для звука и видео. Компания обеспечивает клиентов качественной продукцией, ориентируясь на актуальные технологические решения и высокие стандарты обслуживания.

SoundTerra располагает собственным пунктом выдачи и складом в Алматы, что позволяет оперативно обрабатывать заказы и доставлять продукцию в кратчайшие сроки. Благодаря прямым поставкам и налаженным связям с производителями, компания гарантирует конкурентные цены и широкий ассортимент оборудования.

Компания SoundTerra обратилась с запросом на внедрение CRM-системы Битрикс24 с целью оптимизации работы с заказами и повышения прозрачности бизнес-процессов. Основные задачи проекта:

1. Интеграция Kaspi Магазина с CRM Битрикс24

   • Автоматизация обработки заказов, поступающих через Kaspi.

   • Исключение ручного ввода данных и сокращение количества ошибок.

2. Централизация данных о заказах

   • Объединение информации о продажах из всех каналов:

     • Kaspi Магазин,

     • корпоративный сайт,

     • розничные точки продаж.

   • Формирование единой базы заказов в CRM.

3. Оптимизация взаимодействия между отделами

   • Автоматическая передача информации из отдела продаж на склад и в логистику.

   • Ускорение обработки заказов и минимизация задержек в доставке.

4. Настройка аналитики и отчетности

   • Создание дашбордов и отчетов по эффективности работы Kaspi Магазина.

   • Возможность анализа продаж в разрезе каналов, категорий товаров и времени.

   • Принятие управленческих решений на основе актуальных данных.

Внедрение и тестирование интеграции Kaspi Магазина с CRM Битрикс24 проходило поэтапно, начиная с центрального офиса в Алматы. После успешной опытной эксплуатации система была масштабирована и подключена ко всем подразделениям компании.

Проделанные работы:

• Настроена интеграция Kaspi Магазина с CRM Битрикс24 для автоматической загрузки заказов.

• Подключены дополнительные каналы продаж — корпоративный сайт и розничные магазины.

• Настроены бизнес-процессы передачи заказов между отделами: продажи → склад → логистика.

• Реализована система статусов заказов («Новый», «Комплектация», «Доставка», «Завершён»).

• В CRM построены отдельные воронки продаж для разных каналов.

• Настроены аналитические дашборды и отчёты по заказам, выручке, среднему чеку и эффективности каналов.

• Проведено обучение сотрудников по работе в системе и тестирование бизнес-процессов.

В результате внедрения интеграции Kaspi Магазина с CRM Битрикс24 компания SoundTerra смогла значительно ускорить обработку заказов за счёт глубокой автоматизации всех ключевых этапов: от поступления заявки до её закрытия. Ошибки, связанные с ручным вводом данных, практически были сведены к нулю, а взаимодействие между отделами продаж, склада и логистики стало прозрачным и оперативным благодаря единому цифровому пространству. Руководство компании получило удобные дашборды и аналитику по каждому каналу продаж, выручке и эффективности сотрудников, что позволило выстраивать стратегию развития бизнеса на основе точных данных, а не предположений. Автоматизация процессов не только повысила скорость обслуживания клиентов и улучшила контроль качества, но и сократила издержки, связанные с рутинными операциями. Кроме того, сотрудники компании получили обучение и уверенность в работе с системой, что сделало внедрение максимально комфортным и обеспечило высокий уровень вовлечённости команды в новые бизнес-процессы.
Мы обратились с задачей интеграции Kaspi Магазина и других каналов продаж с CRM Битрикс24. Ранее обработка заказов занимала много времени и требовала ручного ввода данных, что часто приводило к ошибкам и задержкам. После внедрения решения все процессы стали максимально прозрачными и автоматизированными: заказы из Kaspi, сайта и розничных магазинов поступают напрямую в CRM, отделы продаж, склада и логистики работают синхронно, а руководство получило удобные инструменты для аналитики и контроля. Работа была выполнена профессионально и в оговорённые сроки, команда показала высокий уровень экспертизы и всегда была на связи. Мы довольны результатом и планируем продолжать сотрудничество для дальнейшей автоматизации бизнес-процессов