Партнеры
LIGASOFT
Внедрение Битрикс24 в компании по переработке вторичного сырья ТОО "LS EcoLife"

Внедрение Битрикс24 в компании по переработке вторичного сырья ТОО "LS EcoLife"

Внедрение Битрикс24 в компании по переработке вторичного сырья ТОО "LS EcoLife"
О клиенте

Основным направлением деятельности компании LS Ecolife является сбор, транспортировка и переработка вторичного сырья. LS осуществляет свою деятельность с 2004 года. Производственные площадки и пункты приёма находятся в городах Астана, Кокшетау, Петропавловск, Алматы, а также в районных центрах Щучинск, Атбасар, Степногорск.  С 2017 года предприятие является действительным членом Казахстанской Ассоциации по управлению отходами KazWaste. В 2018 году компания запустила новую производственную линию по переработке пластиковых бутылок в городе Петропавловск. Выступая в поддержку экологии, компания разрабатывает и реализует проекты по раздельному сбору ТБО.

С какими проблемами обратился заказчик в компанию LIGASOFT:

1. Процесс обработки поступающих заявок непрозрачен, нет процедуры обработки Лидов и системы, посредством которой можно их обрабатывать.
2. Коммуникационные каналы разрознены, нет контроля, отсутствует аналитика.
3. Этапы продажи и исполнения заказов прописаны, но идут потери из-за человеческого фактора при передаче клиентов между менеджерами, отделами.
4. Нет оперативной картинки, что происходит с заказами в данный конкретный момент, особенно в разрезе достаточно разветвленной филиальной сети.
5. Много ручного контроля по работе с существующими клиентами и новыми клиентами на всех этапах исполнения заявки (Сделки).

Что сделано Интегратором Б24 для решения данных задач:

1. Внедрение единых алгоритмов обработки поступающих заявок (Лидов).
2. Проведена цифровая трансформация существующих бизнес-процессов в разрезе направлений по типам сырья и филиалам.
2. Проведено обучение сотрудников работе с функционалом CRM/
3. Настроены роботы, триггеры и реализован автоматический бизнес-процесс в CRM.
4. Перевод всех внутренних коммуникаций между сотрудниками, отделами на корпоративный портал компании.
5. Подключение внешних коммуникационных каналов (IP-телефония, Телеграмм, виртуальный WhatsApp, почта) к порталу Заказчика
6. Настройка и размещение на сайте Заказчика CRM-формы обратной связи с клиентами.
7. Подготовлены видео-инструкции для пользователей портала.

Итоги внедрения:

1. Создание общего корпоративного онлайн пространства для всех сотрудников, включая филиалы, позволяющая всем эффективно работать не только в офисе, но и удаленно. Исключение потерь коммуникационных разрывов, которые неизбежно возникали при использовании разрозненных инструментов: эл. почта, мессенджеры, телефон.
2. Заказчик получил гибкий инструмент управления всеми поступающими заявками (Лидами).
3. Сокращение времени обработки поступающих обращений по внешним коммуникационным каналам.
4. Визуализация оперативной картины работы с клиентами в разрезе Лидов/Сделок
4. Аналитические отчеты в разрезе коммуникационной нагрузки, в разрезе сотрудников, выполнение планов позволили оценивать маркетинговые усилия компании.

Планы развития:

1. Внедрение электронного документооборота
2. Интеграция с 1С
3. Масштабирование бизнеса с активным использованием цифровых инструментов управления и контроля Битрикс24.
Внедрение Битрикс24 в компании по переработке вторичного сырья ТОО "LS EcoLife"
Золотой
Офис
Астана
Готов приехать
Алматы
Караганда
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Автоматизация
Компания «LIGASOFT» на рынке IT-услуг с 2007 года. Официальный партнер фирмы "1С", "Золотой" партнер "1С-Битрикс". «LIGASOFT» автоматизирует бизнес-процессы компаний любой специфики, создает цифровые эко-системы на базе программных продуктов "1С" и "1С-Битрикс", разрабатывает сайты и интернет-магазины, внедряет CRM-системы.
Наши услуги:
- комплексное внедрение "1С" и "1С- Битрикс24: автоматизация продаж(CRM), бизнес-процессов, электронный документооборот;
- создание цифровых эко-систем: обмен данными между 1С+CRM.Битрикс24+интернет-магазин;
- аналитика бизнес-процессов: цифровая трансформация офф-лайн процессов, онлайн управление бизнесом;
- комплексный аудит 1С и IT-структуры;
расчет серверов для информационных ERP и BPM систем;
- администрирование CRM, 1С, сайтов;
- администрирование серверов
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Астана, ул. Бейбитшилик, 61

Телефон +7(775) 9944975

По Битрикс24 звоните: +77754418408

E-mail: info@ligasoft.kz

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
1С:Франчайзи
обучение