Система управления производством на заводе полиэтиленовой продукции

Компания «Полиэтилен-Агро» является ведущим заводом полимерной продукции на территории Казахстана. Несмотря на то, что организация существует на рынке с 2015 года, она уже успела зарекомендовать себя как качественный производитель и завоевать доверие клиентов добросовестным отношением к работе.

Однако ряд нюансов мешал эффективному функционированию сотрудников внутри организации. Изначально все бизнес-процессы компании фиксировались в таблицах Excel, где хранилась вся клиентская база, но в связи с увеличением количества запросов, все массивы данных переросли в огромные таблицы, с которыми затруднительно было работать из-за неудобного поиска и отсутствия сегментации клиентской базы. К тому же, требовалось объединить все коммуникации в единую систему для удобства работы сотрудников.

Перед нами была поставлена задача проанализировать структуру и бизнес-процессы Полиэтилен-Агро, чтобы максимально автоматизировать документооборот и внедрить CRM-систему.

Согласовав техническое задание и подписав договор, мы принялись к выполнению следующих работ:

·           Проведение базовых настроек Битрикс24 CRM+

·           Сегментирование и систематизация клиентской базы

·           Настройка справочников CRM

·           Настройка карточек CRM: Лиды, Сделки, Контакты, Компании, Счета, Предложения

·           Настройка шаблона счётов и предложение (до 2 шаблонов)

·           Настройка направлений бизнеса (до 5 направлений)

·           Подключение корпоративной почты компании, ящиков сотрудников, шаблон письма

·           Подключение и настройка телефонии, прав доступа, миниАТС

·           Подключение и настройка открытой линии (сайт, социальные сети, месеннджеры, CRM-форма)

·           Настройка системы аналитики и отчётности по продажам

·           Индивидуальный онлайн-тренинг для руководителя по инструментарию Битрикс24

·           Консультационная поддержка администратора в период адаптации портала

Уже спустя месяц работы, сотрудники заметили, что стали тратить меньше времени на обработку данных о клиентах, а рабочий процесс стал более наглядным. За счет автоматизации значительным образом повысилось качество продаж. К тому же, руководителю теперь намного легче контролировать ход выполнения проектов и работу подчиненных, а также наблюдать отчетность

Руководитель также отметил, что сотрудники стали лучше взаимодействовать и, в итоге, значительно выросла их эффективность работы. Общение между сотрудниками происходит в общем чате, где помимо рабочих моментов, обсуждаются насущные дела.

В целом, руководство осталось более чем довольно и в дальнейшем планирует использовать весь функционал облачной системы.