UTM-метки из Wazzup в Bitrix24

Условия и стоимость встроенных покупок

- Бесплатно: установка приложения и пробный период 7 дней со всеми функциями.
- Платный функционал (встроенная покупка): после пробного периода отслеживание новых переходов с сайта и запись UTM-меток в лиды и сделки работают только по подписке. Отчёты по уже собранным данным остаются доступны и без неё.
- Стоимость подписки: 10 000 ₸ в месяц (тариф Single), без ограничения по числу сессий, лидов и сделок.
- Оплата: в личном кабинете Artemida — https://artemida.kz/cabinet/ (кнопка перехода есть в настройках приложения).

Для кого и зачем

Приложение — для компаний, которые платят за рекламу (Google, Яндекс, Facebook, TikTok, VK) и ведут первый контакт с клиентом в WhatsApp через Wazzup. Оно решает конкретную проблему: посетитель кликает по объявлению, попадает на сайт — UTM-метки на месте, но как только он пишет в WhatsApp, метки теряются, и в Битрикс24 приходит лид с пустыми полями источника. Маркетологу не с чем считать эффективность кампаний, а менеджеру приходится спрашивать клиента, откуда тот узнал о компании.

Как это работает

Приложение ставит на сайт один скрипт. Он считывает из ссылки перехода UTM-параметры и click-ID рекламных площадок, а затем невидимо помечает ссылку на WhatsApp-чат на странице — в любом её виде, включая прямую ссылку и ссылку, подставленную виджетом чата Wazzup:

- gclid (Google Ads)
- yclid (Яндекс.Директ)
- fbclid (Facebook)
- ttclid (TikTok)
- vk_click_id и vk_ad_id (VK Реклама)

Метка ставится даже в том случае, если ссылку на WhatsApp виджет чата Wazzup подставляет через JS не сразу, а через некоторое время после загрузки страницы, — скрипт отслеживает такие изменения. Когда клиент пишет в WhatsApp, приложение получает сообщение через вебхук Wazzup, находит по номеру телефона уже существующий лид в Битрикс24 (а если CRM работает без лидов — новую сделку этого клиента) и записывает в него UTM_SOURCE, UTM_MEDIUM, UTM_CAMPAIGN, UTM_TERM, а click-ID рекламной площадки — в UTM_CONTENT.

Важное условие использования: приложение само ничего не создаёт в Битрикс24. Лид (или, в режиме CRM без лидов, контакт и сделка) должен появиться по факту нового чата через отдельную стандартную интеграцию Wazzup ↔ Битрикс24. Приложение только находит этот уже созданный лид или сделку по номеру телефона и дополняет UTM-метками и данными рекламного клика. Берутся только лид или сделка, созданные после перехода клиента по рекламе, — UTM старых лидов и сделок постоянного клиента не перезаписываются.

Каждая загрузка страницы сайта по ссылке с рекламной меткой (UTM или click-ID) записывается в приложении как сессия. В настройках приложения по этим сессиям есть отчёты:

- «Трафик» — сколько сессий пришло за текущий месяц и какие источники (utm_source) дали больше всего переходов за последние 30 дней;
- «Сессия → Лид / Сделка» — какая именно сессия привела к какому лиду или сделке: время, ID сессии, ссылка на карточку в CRM, источник/канал и номер телефона клиента.

Основные сценарии

- посетитель перешёл по объявлению в Google, Яндекс.Директе, Facebook, TikTok или VK Рекламе и написал в WhatsApp через Wazzup — в лиде Битрикс24 автоматически проставлены UTM-метки и ID клика конкретной площадки, без участия менеджера
- маркетолог открывает отчёт «Трафик» и видит, какая рекламная площадка за последние 30 дней привела больше всего переходов на сайт, — без выгрузок и отдельной системы аналитики
- по отчёту «Сессия → Лид / Сделка» видно, из какого конкретного перехода по рекламе пришёл каждый лид или сделка: одним кликом открывается карточка в CRM, рядом — источник, канал и телефон клиента
- ссылка на WhatsApp подставлена на страницу виджетом чата с задержкой — приложение всё равно отслеживает такую ссылку и помечает переход
- проверить установку скрипта без обращения в поддержку: открыть сайт по ссылке с меткой (например, ?utm_source=test) — источник test сразу появится в отчёте «Трафик»

Условия и ограничения

Для работы приложения нужны:

- аккаунт Wazzup с подключённым WhatsApp и API-ключ Wazzup
- действующая интеграция Wazzup ↔ Битрикс24, которая создаёт лиды или сделки по новым чатам

Приложение сопоставляет лид или сделку с сессией на сайте, только если клиент написал в WhatsApp в течение 24 часов после перехода по рекламе. Работает и в классическом режиме CRM (с лидами), и в простом (без лидов, сразу сделки); контакты UTM-метками не дополняются. Отчёты учитывают только переходы по ссылкам с рекламной меткой (UTM или click-ID); если посетитель открыл несколько страниц сайта, каждая загрузка считается отдельной сессией. История сессий хранится 13 месяцев.