АКЦ интернет-магазина meatmarket.kz

Краткая информация о клиенте:

Проект: ТОО «KazBeef Processing» - казахстанская вертикально интегрированная компания, где налажен полный производственный цикл животноводства — от производства кормов и выращивания молодняка высокопродуктивного КРС породы Ангус и Герефорд до переработки мяса на мясокомбинате. Компания-производитель мраморной говядины.

Cфера деятельности: разведение пород крупного рогатого скота для получения мяса.

Число сотрудников, работающих в Битрикс24 – 25 сотрудников.

Количество офисов – 2: Алматы, Нур-Султан.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Клиентская база не ведется в единой системе, заявки теряются, сотрудники забывают или вовремя не обрабатывают заявки, нет систематизации по работе с клиентом, Сложно определить источники клиентов, трафика, и эффективность рекламных инструментов, не хватает времени на развитие бизнеса и стратегию из-за обилия рутинных действий, сложно контролировать процесс выполнения задач и проектов из-за большого количества информации о них, которую приходится держать в голове.

Нашу компанию выбрали, так как мы сотрудничаем с одной из самых популярных CRM - систем Битрикс24 и ранее уже предоставляли услуги по внедрению CRM- системы Битрикс24 по другим проектам.

 Процесс внедрения, особенности проекта

Настройка IVR, настройка CRM, подключение телефонии, подключение WhatsApp, подключение Instagram, настройка базы знаний, подготовка рабочих мест, настройка доступа к ITSM-системе для Заказчика подготовка скрипта разговора (несколько вариантов) моделирование различных ситуации, пилотное внедрение, выделение и обучение персонала и аттестация

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Интеграция с 1с, интеграция сайта с Битрикс, составили инструкции по работе в 1с для Заказчика.

Разработка и проведение маркетинговых кампаний в системе CRM (выявление трендов, предложение повторить заказ, рассылка на WhatsApp, обзвон по акциям), внедрили автоматизированные процессы контроля качества

Преимущества от внедрения.

Выстроен сервис по взаимодействию Заказчика с клиентами, у Заказчика имеется полный доступ к контролю работы. Возможность сформировать отчетность за любой промежуток времени и в любое время по работе отдела продаж. Посмотреть финансовые показатели.

Отзыв заказчика о проделанной работе.

Клиент доволен результатом, на ежемесячной основе получаем обратную связь по работе с системой CRM Битрикс24.