ТОО “AGROFOOD LTD”
ТОО “AGROFOOD LTD” компания занимается поставкой и реализацией пищевых специй.
Необходимость внедрения Битрикс24 - клиенты к нам обратились с просьбой внедрить систему, которая поможет фиксировать все данные о клиентах, чтобы повысить эффективность работы отдела продаж и улучшить сервис своей компании. Подключить IP-телефонию для дальнейшей фиксации записи разговоров операторов. Сделать перераспределение входящих звонков на свободных операторов. Синхронизировать письма с e-mail
Выполнили задачи:
-Установка Битрикс24, настройка почтовых уведомлений, настройка SSL, тестирование системы. ---Разработали блок-схему по процессу продаж (1 направление).
-Разработали воронки, настроили статусы сделки, автоматизации процесса в CRM
-Создали дополнительные поля, настроили права доступа, провели тестирование CRM. Осуществили интеграцию Битрикс24 с
- IP-телефония: подключение СИП-номеров, настройка маршрутов, подключение СИП-аппаратов, настройка голосового меню.
- электронная почта
Автоматизировали процесс отправки актов сверки c контрагентам
Какой результат получил клиент:
- У компании есть единая клиентская база, которая отражает прозрачность процесса продаж и обслуживания клиентов
- Есть возможность отслеживать качество сервиса на всех этапах работы менеджеров с клиентом.
- У руководства появилась возможность формировать отчет по продажам
- Входящие звонки распределяются на свободных операторов и фиксируются в CRM
- Появилась возможность оценивать эффективность работы менеджеров
