Агро Куш

О клиенте

АгроКуш — первая и крупнейшая современная птицефабрика в Кыргызстане, специализирующаяся на выращивании бройлеров. Производство оснащено современным оборудованием и технологиями, что позволяет выпускать продукцию высочайшего качества. Компания активно работает в сегменте b2b и имеет крупную базу постоянных клиентов и поставщиков. Штат сотрудников разделён на несколько направлений — закупки, логистика, управление заказами и офис.

Задачи клиента

Клиент обратился с запросом на цифровизацию процессов управления заявками и закупками, а также для выстраивания системы взаимодействия с постоянными клиентами. Основные потребности:

·        Ведение и контроль заявок на закупку товаров и материалов (ТМЗ);

·        Разделение работы по зонам: Балыкчы, Бишкек, Офис;

·        Возможность закупщикам работать с удобной таблицей на планшете или ПК (наименование товара, количество, описание);

·        Отмечать факт закупки, фиксировать цену, выбирать контрагента из списка или создавать нового (с автоматическим занесением в реестр);

·        Автоматическая фиксация даты закупки и обновление информации в режиме онлайн;

·        Удобный доступ для офисных сотрудников ко всем данным заявок и закупок;

·        Система напоминаний по «зависшим» заявкам, если товар не куплен более 8 дней;

·        Полная цифровая форма заявки с чек-листом ТМЗ;

·        Выпадающие списки: контрагенты, места закупки;

·        Система отчётности: купленные/некупленные позиции, сроки прохождения этапов, статистика по каждому сотруднику для анализа продуктивности.

Таким образом, цель внедрения — создать прозрачную, цифровую экосистему для управления закупками и клиентскими заявками, исключив ручное ведение и риск потери информации.

Решение задачи

В рамках проекта мы:

·        Провели экскурсию по возможностям Битрикс24 и установочные встречи по анализу бизнес-процессов;

·        Интегрировали мессенджеры и социальные сети, подключили и настроили IP-телефонию;

·        Настроили воронку продаж и воронку закупок с разделением по зонам;

·        Реализовали цифровую форму заявки с чек-листом ТМЗ и выпадающими списками (контрагенты, места закупки);

·        Настроили систему фиксации закупок: при отметке «товар куплен» система автоматически фиксирует дату, сумму и выбранного контрагента;

·        Реализовали возможность создавать новых контрагентов с автоматическим добавлением в базу;

·        Настроили систему онлайн-обновления, чтобы данные закупщиков сразу отображались у офисных сотрудников;

·        Добавили напоминания по «зависшим» заявкам и контроль сроков закупок;

·        Подключили сотрудников с разграничением прав доступа (закупщики видят только свои зоны, офис — всю картину целиком);

·        Настроили систему отчётности по купленным/некупленным позициям, срокам и продуктивности каждого сотрудника;

Результат

После внедрения Битрикс24 компания получила полноценную цифровую систему управления закупками и клиентскими заявками:

·        Закупщики теперь работают через удобный интерфейс на планшетах и компьютерах, отмечают закупки, фиксируют цены и выбирают контрагентов, а данные автоматически обновляются в режиме онлайн.

·        Офисные сотрудники получили прозрачный доступ ко всей информации и могут в реальном времени контролировать выполнение заявок и закупок.

·        Система напоминаний позволила избежать «зависших» заказов и снизить количество срывов по срокам.

·        Благодаря отчётности компания анализирует продуктивность сотрудников, видит статистику по срокам, объёмам и остаткам, что помогает в принятии управленческих решений.

·        Налажено централизованное взаимодействие между закупщиками, менеджерами и офисом — все процессы фиксируются и проходят внутри одной системы.

В результате фабрика избавилась от хаоса ручного учёта, повысила прозрачность работы и скорость обработки заявок, что дало мощный толчок к дальнейшей автоматизации бизнес-процессов и развитию компании.