Как настроить код страны для поля Телефон в CRM

В карточках контактов и компаний есть поле Телефон. В нем указан номер телефона клиента, чтобы сотрудники могли быстро позвонить. В это поле автоматически подставляется код страны — вводить его вручную не нужно.

По умолчанию код страны определяется по доменной зоне вашего Битрикс24. Например, для Битрикс24 в зоне KZ в поле Телефон подставляется код +7. При необходимости код страны можно изменить или отключить — например, если компания работает в другой стране, открыла новый офис или обслуживает иностранных клиентов.

Настроить код страны по умолчанию могут:

• Администратор Битрикс24 и CRM — для всех сотрудников в Общем виде карточки и видах, созданных для отдельных сотрудников или отделов.
• Сотрудники — только для себя в Моем виде карточки.

Чтобы настроить код страны по умолчанию:

1–4. Перейдите в CRM > Клиенты > Контакты или Компании и откройте нужную карточку.

5–6. Нажмите Настройки (⚙️) рядом с полем Телефон и выберите Настроить.

7. Найдите параметр Страна по умолчанию и нажмите Изменить.

8. Настройте код страны по умолчанию:

• Выберите страну из списка. Ее код будет подставляться в поле автоматически. Удобно, если компания работает в одной стране.
• Выберите Нет страны по умолчанию. Вместо флага в поле будет отображаться иконка глобуса, а код страны нужно будет вводить вручную. Удобно, если работаете с клиентами из разных стран.

9. Сохраните изменения.

Если вы редко работаете с иностранными клиентами, можно не менять код страны по умолчанию, а выбрать его в карточке конкретного клиента. Например, вы ведете бизнес в Казахстане, и один из ваших клиентов находится в России. Чтобы найти код нужной страны, нажмите на флаг в поле Телефон и выберите вариант из списка. Выбранный код появится только в карточке этого клиента.