Аналитика бизнес-процессов

Краткое описание

Дашборд подключается к данным бизнес-процессов Битрикс24. Отчет выявит наиболее популярные процессы и количество задействованных в них сотрудников, поможет отслеживать статусы завершения процессов и скорость выполнения.

Аудитория

Для руководителей и операционных директоров, которым нужно понимать, как работают бизнес-процессы в Битрикс24: сколько запускается, сколько завершается успешно, кто участвует и где процессы зависают дольше всего. Отчёт предназначен для всех, кто работает с бизнес-процессами, операционных специалистов, руководителей отделов.

Ключевые метрики

- Количество запущенных процессов.

- Количество сотрудников-участников.

- Процент успешно завершённых процессов.

- Количество процессов в работе.

- Средняя длительность процесса (в днях).

- Распределение процессов по статусам.

- Динамика запусков и завершений по месяцам.

Подсказки по использованию отчёта

- Оцените вовлечённость сотрудников и равномерность распределения нагрузки. Это особенно важно, если есть много незавершённых процессов.

- Оцените, какие типы процессов приносят наибольшую операционную нагрузку.

- Используйте графики, чтобы выявить наиболее и наименее популярные процессы.

- Сравнивайте популярные процессы, чтобы выявить наиболее загруженные направления.

- Анализируйте зависимость динамики запусков и завершений процессов по месяцам.