ABC-анализ клиентов

Для руководителей продаж и маркетологов, которым нужно чётко понимать, кто из клиентов приносит основную выручку, а кто занимает ресурсы менеджеров без сопоставимой отдачи. Дашборд автоматически делит клиентскую базу на три группы (A, B, C) по объёму покупок на основе данных закрытых сделок из Битрикс24.

Четыре визуализации раскрывают структуру клиентской базы. Круговая диаграмма «ABC-анализ клиентов» показывает доли групп A, B и C по количеству клиентов и выручке. KPI-карточка выводит общую сумму по всем сделкам за период. Гистограмма «Топ-10 клиентов по сумме покупок» наглядно выделяет лидеров. Таблица «Все клиенты» показывает полный список с присвоенной категорией ABC, суммой и долей в выручке. Фильтры: Период, % выручки для категории А, Воронка.


Частые вопросы

Как определяются границы категорий A, B и C?
Порог для категории A задаётся через фильтр «% выручки для кат. А» — по умолчанию это стандартное распределение 80/15/5. Можно настроить под специфику бизнеса.

Для чего использовать результаты ABC-анализа?
Для расстановки приоритетов: клиенты категории A требуют персонального внимания, B — стандартного сопровождения, C — оценки рентабельности работы с ними.

На каких данных строится анализ?
На закрытых успешных сделках из таблицы crm_deal за выбранный период.

Что нужно для подключения к Битрикс24?
Реквизиты доступа к BI-коннектору Битрикс24, которые настраиваются при установке приложения.