Как лидер светотехники Arlight Казахстан ускорил подготовку КП и счетов на 70% с помощью Битрикс24

Заказчик: Arlight Казахстан (arlight.kz) — ведущий поставщик профессионального светодиодного освещения, систем управления светом и алюминиевого профиля.
Продукция Arlight применяется для решения широкого круга задач по освещению жилых и общественных интерьеров, созданию архитектурной и ландшафтной подсветки, производству рекламной продукции, световому сопровождению концертов и шоу-программ.

Несмотря на статус лидера рынка, отдел продаж Arlight сталкивался с серьезными операционными барьерами:

• Ручное формирование КП: огромный ассортимент (тысячи позиций лент, блоков питания и аксессуаров) приводил к колоссальным затратам времени на ручное составление коммерческих предложений и риск ошибок в подборе артикулов. Из-за сложности номенклатуры менеджеры тратили до 40 минут на один расчет.
• Разрозненная база: история общения с дизайнерами, проектными бюро и застройщиками хранилась в личных архивах сотрудников.
• Сложность контроля: отсутствие единой воронки не позволяло руководству точно прогнозировать объемы продаж.

• Результат: менеджер находит нужную позицию по артикулу или характеристике за секунды и мгновенно добавляет ее в сделку.

2. Конвейер документов «в один клик»

Главным достижением стала настройка роботов генерации документов.

• Результат: КП, счета на оплату и договоры формируются автоматически. Система сама подтягивает реквизиты клиента, цены и скидки в PDF-шаблоны Arlight. Время подготовки пакета документов сократилось с 40 минут до 2 минут.

3. Восьми этапная воронка управления сделкой

Мы внедрили прозрачный путь клиента: от «Нового запроса» до «Отгружено».

• Результат: роботы ставят автоматические задачи на каждом этапе. Если менеджер забыл перезвонить дизайнеру — Битрикс24 мгновенно ставит напоминание и уведомляет РОПа.

4. Разграничение доступа и безопасность

Результаты проекта в цифрах:

• в 15 раз быстрее стали готовиться коммерческие предложения.
• 100% обращений (лидов) теперь фиксируются в системе и распределяются по ответственным.
• 30% рабочего времени менеджеров высвободилось для активного поиска новых объектов и развития дилерской сети.
• 0% ошибок в реквизитах КП и счетов за счет автоматического подтягивания данных из CRM.