Reklama Gold

О клиенте

Компания Reklama Gold более 10 лет на рынке и реализовала свыше 1000 объектов наружной рекламы. Основные направления — производство и монтаж вывесок, объёмных букв, баннеров, самоклеек и других решений для бизнеса. Клиент обратился к нам для внедрения CRM, чтобы оцифровать процессы продаж и производства, а также контролировать оплату и сроки выполнения заказов.

Задачи клиента

Перед компанией стояла необходимость:

·        Автоматизировать работу отдела продаж и снизить риск потери заявок;

·        Обеспечить прозрачный процесс прохождения клиента от заявки до монтажа вывески;

·        Организовать отдельную воронку «Производство» с автоматическим созданием сделок из воронки «Продажа»;

·        Вести учет оплат (предоплата, остаток), фиксировать размеры изделий и потребности клиента через кастомные поля;

·        Настроить распределение заявок между менеджерами и организовать внутреннюю коммуникацию;

·        Обучить сотрудников работе в CRM, чтобы они эффективно использовали систему без сбоев.

Решение задачи

В рамках проекта мы реализовали:

·        Настройку портала CRM и интеграцию мессенджеров и соцсетей для централизованного сбора заявок;

·        Подключение и настройку 10 пользователей с распределением прав доступа;

·        Настройку основной воронки «Продажа» (Новая → Выявление потребности → КП → Дизайн → Договор → Предоплата → Оформление);

·        Настройку воронки «Производство» (Новая → В производстве → Монтаж → Гарантия/Сервис) с автоматическим созданием сделок на основании закрытых продаж;

·        Добавление кастомных полей: имя, контакт, сумма общая, сумма предоплаты, остаток, размер, название компании, потребность;

·        Настройку распределения заявок между сотрудниками и автоматических уведомлений;

·        Подгрузку базы клиентов и поставщиков, а также настройку роботов-напоминаний;

·        Подготовку индивидуальной видеоинструкции для сотрудников.

Результаты и преимущества внедрения

·        Все заявки теперь фиксируются и обрабатываются в CRM, что исключает вероятность их потери;

·        Автоматический переход сделок из воронки «Продажа» в «Производство» позволяет синхронизировать работу отдела продаж и производственного цеха;

·        Кастомные поля обеспечили прозрачный учет финансов (предоплата/остаток) и характеристик продукции, что упростило контроль заказов;

·        Руководство получило возможность в режиме онлайн видеть загрузку команды, динамику заказов и статус выполнения проектов;

·        Сотрудники после обучения самостоятельно и уверенно работают в системе, а использование роботов и напоминаний помогло снизить количество ошибок;

·        Бизнес получил прозрачность процессов, контроль всех этапов работы и возможность масштабировать продажи без хаоса в управлении.