Howo

Компания Howo Centre официальный дилер HOWO Sinotruk в Кыргызстане. Они занимаются комплексной поставкой специальной техники и оборудования из Китая для строительной отрасли:
Тяжёлые автомобили и спецтехника: бульдозеры, автогрейдеры, погрузчики, краны, самосвалы, седельные тягачи и др.

Буровое оборудование: горизонтально-направленные буровые установки (ГНБ), роторные установки, сваебои, установки для буровзрывных работ.

Дробильно-сортировочное оборудование, производственные линии, заводские комплекты, двигатели.

Обеспечивает снабжение запчастями и сервисное обслуживание.
Клиент работал без CRM-системы и фиксировал обращения клиентов разрозненно, без единой базы, что постепенно приводило к сбоям в работе. Из-за этого возникали серьезные проблемы: заявки регулярно терялись, отсутствовала прозрачность в их обработке и контроль за ответственными лицами. В компании не было чёткой структуры и отражения отделов с распределением сотрудников по ролям. Менеджеры не имели общей воронки продаж, что мешало управлять сделками и анализировать результаты. Информация о клиентах и их запросах фиксировалась вручную и в разных местах — таблицах, блокнотах и мессенджерах, что вызывало ошибки и дублирование данных. Процесс подготовки договоров занимал много времени, требовал ручного редактирования и создавал неудобства. Также полностью отсутствовали удобные инструменты для быстрой внутренней коммуникации и командного взаимодействия.


Этапы проекта
Базовое внедрение CRM

Создали портал в Битрикс24.

Настроили систему для фиксации всех входящих заявок вручную — чтобы сотрудники привыкли работать в CRM.

Структурирование компании

Добавили в систему все отделы и сотрудников.

Настроили иерархию подразделений для удобного управления и распределения задач.

Настройка продаж и клиентских процессов

Разработали воронку продаж, по которой менеджеры ведут сделки.

Создали карточки сделок с необходимыми полями, чтобы фиксировать информацию по клиентам и их запросам.

Автоматизировали генерацию договора — теперь он формируется в один клик.

Подготовка к расширенной интеграции

Запланировали подключение WhatsApp и телефонии для автоматизации коммуникаций.

Обучение сотрудников

Провели обучение по инструментам Битрикс24 для внутренних коммуникаций (чаты, задачи, календари).

Объяснили, как работать с CRM, вести сделки и использовать отчётность.
Задачи, которые решались в отделах компании

Отдел продаж
Получил полноценную воронку сделок с детально настроенными стадиями, удобные карточки клиентов с обязательными полями и подсказками, а также современные инструменты для фиксации и анализа информации по каждому обращению. Теперь менеджеры могут контролировать процесс работы на всех этапах и не теряют клиентов.

Юридический отдел / администрирование
Для повышения скорости работы внедрена автоматизация договоров — создание документа в один клик с использованием готовых шаблонов. Это позволило снизить количество ошибок, сократить время подготовки документов и обеспечить единый формат ведения юридической документации.

HR / руководство
Получили структурированную и наглядную организацию компании в CRM: все сотрудники и отделы отражены в системе, распределены роли и зоны ответственности. Это обеспечивает прозрачность процессов, удобный контроль загрузки, а также формирует базу для аналитики по эффективности работы.

Внутренние коммуникации (все подразделения)
Сотрудники освоили корпоративные чаты, постановку и контроль задач, а также планирование встреч и мероприятий в календарях Битрикс24. Это значительно повысило скорость обмена информацией, улучшило взаимодействие между отделами и помогло выстроить эффективную командную работу в едином пространстве.