TransGlobalAuto
1. О клиенте
TransGlobalAuto — Бишкекская компания, специализирующаяся на поставках автомобилей из Китая и Южной Кореи в любые города СНГ. За три года работы на рынке компания успешно реализовала более 1200 автомобилей, выстроив стабильные партнёрские цепочки и развив сеть логистики. Офисы расположены в Бишкеке и Хоргосе, что позволяет контролировать цепочку поставок на всех этапах.
Команда активно развивает бизнес и стремится автоматизировать ключевые процессы. До обращения к нам в компании уже использовалась CRM-система Битрикс24, но с рядом проблем.
2. С какими задачами к нам пришел клиент?
Изначально компания TransGlobalAuto обратилась за продлением лицензии Битрикс24. Портал был настроен самостоятельно директором, который неплохо освоил базовую логику CRM. Однако после нашего аудита портала стало понятно, что несмотря на функциональность, система построена с ошибками:
· Портал был зарегистрирован в неподходящей доменной зоне (.ru);
· Структура карточек и воронок не соответствовала реальным бизнес-процессам;
· Поля и интерфейс были перегружены и сбивали менеджеров с фокуса;
· Не был учтён региональный контекст (например, валюта по умолчанию стояла в рублях вместо сома);
· Отсутствовала гибкость и прозрачность в работе с лидами и сделками.
Руководство согласилось, что логичнее не латать ошибки, а пересобрать систему с нуля, с учётом особенностей их бизнеса и процессов автоподбора и поставки.
3. Процесс внедрения и особенности проекта
Мы зарегистрировали новый портал CRM в корректной доменной зоне, после чего начали сбор новой архитектуры. Некоторые данные и структуры были аккуратно перенесены со старого портала, но вся логика была выстроена заново:
✅ Настроили воронки продаж по направлениям — авто из Китая, авто из Кореи, логистика, сопровождение и др.;
✅ Подключили сотрудников, распределив права и доступ по ролям и этапам сделок;
✅ Создали кастомные поля под типы клиентов (физ. лица, дилеры, корпоративные покупатели), модели автомобилей, этапы логистики и оплаты;
✅ Поменяли валюту по умолчанию на сом, чтобы избежать ошибок в расчётах и переписке;
✅ Настроили удобное отображение карточек в канбане: менеджеры сразу видят ответственного, ключевые поля и комментарии;
✅ Оптимизировали поля в карточке сделки — убрали лишнее на старте, оставив только самое важное для быстрого включения в работу;
✅ Настроили левое меню: избавились от ненужных вкладок и сделали интерфейс чистым, чтобы сотрудники не терялись в навигации.
Фокус был сделан на простоте, чёткости и логике, чтобы менеджерам было удобно работать каждый день, а руководству — удобно контролировать.
4. Результаты и преимущества внедрения
TransGlobalAuto получил не просто обновлённую CRM — а рабочий, логичный инструмент, выстроенный под процессы компании с учётом её особенностей и направления работы.
Теперь:
· Все сделки ведутся по чётким воронкам с понятной структурой;
· Валюта, поля и названия адаптированы под местный рынок и реальный сценарий продаж;
· Менеджерам проще ориентироваться, так как интерфейс и карточки минималистичны и не перегружены;
· Руководство получает наглядную картину происходящего: кто чем занят, сколько авто в работе, где возникают задержки;
· Устранены старые ошибки, которые мешали полноценной работе и масштабированию системы.
Благодаря этому перезапуску, команда работает быстрее, стабильнее и с меньшим количеством ошибок. А CRM теперь не просто "есть", а реально помогает вести бизнес.
