Битрикс24 — это мультипространство для организации работы, для эффективных продаж и коммуникаций. Однако, чтобы система действительно раскрыла свой потенциал, важно настроить её под реальные бизнес-процессы компании. Приобретение лицензии — это лишь первый шаг на пути к успешному внедрению. В этой статье эксперт в области автоматизации бизнеса в Казахстане Антон Гетман расскажет, как правильно выбрать интегратора и кто такие партнеры Битрикс24.
В Казахстане многие предприниматели предпочитают облачный Битрикс24 за его простоту и возможность быстрого старта. Платформа позволяет быстро запустить продажи товаров и услуг, а встроенный AI-ассистент Марта помогает настроить базовые процессы и обучиться работе на портале и в CRM. Однако, чтобы система стала реальным инструментом для извлечения прибыли, ее необходимо точно адаптировать под процессы вашей компании, превратив из простого портала в полноценное цифровое рабочее пространство. В этом помогают интеграторы.
Каждая компания имеет свои особенности и подходы к изменениям, поэтому важно выбрать интегратора, который соответствует вашим требованиям. Одни специалисты ориентированы на крупные корпоративные проекты, другие — на оперативные решения для малого бизнеса. Важно найти партнера, который понимает отрасль, масштаб и темп работы.
Для малого бизнеса «быстрый старт» — это спасение, усиливающее его главное преимущество: гибкость. Однако при росте компании сложность связей между сотрудниками в отделе и подразделениями многократно возрастает. Здесь важно принять во внимание что интегратор — это не «настройщик кнопок», а бизнес-архитектор. Привлечение профессионального партнера помогло избежать «цифрового хаоса» многим компаниям и исключить замедление работы, когда автоматизация делалась ради автоматизации. А точная настройка воронок продаж и прав доступа — это, прежде всего, защита ваших данных и прозрачность управленческих решений.
Как партнеры развивают сеть Битрикс24
Партнер Битрикс24 — это не просто технический эксперт, а полноценный участник процесса создания новой бизнес-структуры. Он поможет выбрать подходящие инструменты, адаптировать систему под специфику компании и интегрировать Битрикс24 так, чтобы он стал неотъемлемой частью повседневной работы.
Установкой платформы компаниям-клиентам занимаются интеграторы через экосистему партнеров. Они также осуществляют настройку и техподдержку платформы.
Глобальный Битрикс24 разрабатывает саму технологию, а ее адаптацией под нужды бизнеса занимаются сертифицированные специалисты. Это помогает сочетать универсальность продукта с возможностью подстроить его под задачи каждой компании. На данный момент в Центральной Азии в программе участвуют более 1000 опытных интеграторов.
Роль партнера выходит за рамки простой установки программного обеспечения. Он фактически становится внешним архитектором бизнес-процессов компании: анализирует, как организованы продажи, коммуникации и управленческий учет, определяет, какие данные необходимы руководству и сотрудникам, а также разрабатывает способы их сбора.
Интегратор Битрикс24 может выполнить широкий спектр работ для вашей компании: настроить CRM для удобного ведения клиентов, подключить корпоративную почту, телефонию. Он поможет автоматизировать рутинные процессы, такие как обработка заявок или отправка писем, а также интегрировать платформу с другими сервисами, которые вы уже используете. Кроме того, он обучит сотрудников работе с системой, адаптирует интерфейс под ваши задачи и обеспечит техническую поддержку, чтобы все работало без сбоев.
Как в 5 шагов выбрать надежного партнера
Шаг 1. Проверить официальный статус
Начать следует с основного — убедиться, что выбранная компания действительно является сертифицированным партнером Битрикс24. Проверить это можно на официальном сайте в разделе Партнеры. Наличие официального статуса подтверждает, что интегратор прошел проверку со стороны вендора и имеет опыт проектов по внедрению. При необходимости можно сразу сузить выбор, отфильтровав компании по региону или часовому поясу, если важны личные встречи или удобная синхронизация по времени.
Шаг 2. Выбрать эксперта по отрасли
Лучше доверить задачу специалистам, которые уже имеют опыт автоматизации бизнеса вашего типа: это позволит быстрее внедрить систему и избежать необходимости объяснять очевидные для вашей сферы нюансы.
Шаг 3. Оценить уровень
У партнерской программы Битрикс24 существует градация уровней — от Бизнес-партнера до Платинового. Этот статус является показателем профессионализма интегратора, отражая количество выполненных проектов, сертифицированных экспертов и активных клиентов. Чем выше уровень, тем больше опыта и компетенций у команды. Но главное — не «статус», а подход: крупным корпорациям зачастую требуется опытный интегратор, предоставляющий консалтинг и сервисную поддержку, тогда как для малого бизнеса оптимальным выбором станет гибкая команда, способная оперативно внедрять и адаптировать решения под динамичное развитие.
Шаг 4. Изучить кейсы
Понять профессионализм и опыт интегратора Битрикс можно, посмотрев примеры их успешных проектов. Эти кейсы показывают подход к задачам клиентов. Ознакомиться с ними можно на сайте Битрикс24 или посмотреть в динамичном формате видео на официальной странице в YouTube.
Такой подход эффективен, потому что вы сразу видите реальные результаты работы и можете оценить, насколько интегратор подходит для ваших задач.
Шаг 5. Пообщаться с партнером
Обратите внимание на скорость ответа команды на вашу заявку. Задают ли они уточняющие вопросы и помогают ли вам четко определить цели внедрения Битрикс24. Настоящие профессионалы всегда стремятся глубже понять потребности вашего бизнеса и предложить технические решения, которые действительно работают. В то же время обещания вроде «приобретите лицензию, и мы настроим систему бесплатно» должны насторожить. Такие предложения часто приводят к стандартным, шаблонным настройкам, которые не учитывают специфику вашего бизнеса, а также к отсутствию дальнейшей поддержки.
Важно помнить, что качественная интеграция требует индивидуального подхода, анализа процессов и профессионального сопровождения. Выбирая интегратора, обращайте внимание на его готовность к диалогу, опыт и желание создать решение, которое будет работать на ваш бизнес, а не просто «включить» систему.
Сертифицированные партнеры Битрикс24 грамотно интегрируют CRM в любой бизнес
Узнать подробнееЕсли первый интегратор не подошел вашему бизнесу
Бывает, что выбранный партнер по каким-то причинам не подошел. Разные подходы, совместимость команд, изменение вектора развития. Смена интегратора — это управленческое решение, а не ошибка. Со временем требования к ИТ-системам меняются, и иногда проще начать с новым партнером, чтобы адаптировать систему под новые задачи.
Если вы оказались в такой ситуации, команда Битрикс24 поможет подобрать нового интегратора, учитывая ваши потребности: отрасль, масштаб и формат работы.
Не откладывайте решение. Правильный партнер не просто завершит начатое, но и сделает систему эффективным инструментом для управления бизнесом.
Новый интегратор ценен и своей способностью провести беспристрастный технический аудит того, что уже было настроено, посмотреть на всю систему в совокупности.
Часто бывает так, что первый партнер «закопался» в костылях и сложных надстройках, которые тормозят систему. Новый эксперт может обнаружить, что 80% ваших кастомных доработок теперь закрываются стандартным функционалом Битрикс24, который обновился за это время.
Таким образом, смена партнера — это еще и отличный повод «облегчить» систему, сделав её более стабильной и дешевой в поддержке, превратив накопленный опыт (даже негативный) в надежный фундамент для последующего рывка.
Вопросы и ответы
Битрикс24 — это универсальная платформа для управления бизнесом. Адаптация системы позволяет превратить её в эффективный инструмент для управления продажами, коммуникациями и внутренними процессами отдельной компании.
Интеграторы — это сертифицированные специалисты, которые помогают настроить Битрикс24 под специфику вашего бизнеса. Они анализируют процессы, адаптируют систему, автоматизируют рутинные задачи и обучают сотрудников работе с платформой.
Для выбора интегратора важно:
- Проверить его официальный статус на сайте Битрикс24.
- Убедиться в опыте работы в вашей отрасли.
- Оценить уровень партнёрства (например, платиновый партнёр).
- Изучить кейсы успешных проектов.
- Пообщаться с командой, чтобы понять их подход и готовность к диалогу.
Если интегратор не оправдал ожиданий, вы можете сменить партнёра. Новый специалист проведёт аудит текущих настроек, оптимизирует систему и адаптирует её под новые задачи. Команда Битрикс24 поможет подобрать подходящего интегратора с учётом ваших потребностей.
