Чаты в Битрикс24 — это удобный инструмент для общения, обсуждения рабочих вопросов и совместной работы. Вы можете создавать групповые чаты, каналы, обмениваться файлами и отслеживать статус сообщений. В статье собрали ответы на часто задаваемые вопросы о чатах в Битрикс24.
Эта статья поможет узнать:
- может ли администратор просматривать и удалять сообщения в чатах
- как присоединиться к закрытому чату, если владелец вышел из него
- как удалить историю сообщений в общем чате
- можно ли отключить общий чат
- как удалить чат
- какие уведомления отображаются в разделе Мессенджер
- почему изображение в чате не появляется или долго загружается
- как обозначаются статусы сообщений.
Может ли администратор просматривать и удалять сообщения в чатах
Администратор Битрикс24 может просматривать только те чаты, в которых он участвует, и удалять только свои сообщения.
Как присоединиться к закрытому чату, если владелец вышел из него
Правила присоединения к закрытому чату зависят от настроек прав доступа:
- Если все участники могут приглашать новых пользователей — обратитесь к любому из них и попросите пригласить в чат.
- Если приглашать может только владелец, но он вышел из чата — права автоматически передаются другому участнику случайным образом. Новый владелец отмечен специальной иконкой — обратитесь к нему и попросите пригласить в чат.
- Если приглашать могут владелец и администратор чата — узнайте, у кого из участников есть такие правка и свяжитесь с ним.
Как удалить историю сообщений в общем чате
Удалить все сообщения сразу нельзя. Каждый пользователь может удалить только свои сообщения по одному.
Можно ли отключить общий чат
Общий чат нельзя отключить полностью, но в настройках Битрикс24 можно запретить сотрудникам отправлять в него сообщения.
Как удалить чат
Возможность удаления чата зависит от его типа:
- Общий чат — нельзя удалить.
- Чат «один на один» — нельзя удалить.
- Групповой чат — может удалить его создатель.
Чтобы удалить групповой чат:
1. Перейдите в нужный чат.
2. Откройте сайдбар.
3-4. Нажмите Три точки (...) и выберите Удалить.
Какие уведомления отображаются в разделе Мессенджер
В главном меню в разделе Мессенджер отображаются уведомления только из личных и групповых чатов, в которых не отключены оповещения.
Почему изображение в чате не появляется или долго загружается
Если в чат загружено изображение размером более 7000×7000 пикселей, оно не будет показано в виде предварительного просмотра. Чтобы увидеть изображение, нажмите на него — откроется полная версия. Это ограничение обеспечивает стабильную работу чатов Битрикс24.
Как обозначаются статусы сообщений
В чате Битрикс24 есть разные символы напротив отправленных сообщений:
- Одна серая галочка — сообщение доставлено получателю.
- Две голубые галочки — получатель открыл и прочитал сообщение.
- Значок часов — сообщение загружается, но еще не отправлено.
- Восклицательный знак — ошибка отправки, например, проблемы с интернетом.
