Чтобы обеспечить стабильное качество связи, проверьте настройки сети и оборудования.
Требования к устройствам и качеству соединения
Оборудование. Видеозвонки доступны в браузере, приложении Битрикс24 для компьютера и мобильном приложении. Используйте только актуальные версии браузера и приложения. Стабильная работа звонков на устаревших версиях не гарантируется.
Рекомендуемые браузеры:
- MacOS — Safari
- для других операционных систем — Google Chrome.
Скорость соединения. Минимальная скорость сети — около 10 мегабит на 20 человек. Требования к интернет-каналу для одного соединения:
- для 720p, 30 кадров/c: 1-2 Мбит/с
- для 360p, 30 кадров/c: 0,5-1 Мбит/с
- для 180p, 30 кадров/c: 0,1-0,5 Мбит/с.
Качество видео автоматически подстраивается к ширине интернет-канала. Ширина канала для видеозвонка рассчитывается по формуле:
0,1-2 Мбит/с * [количество участников видеозвонка] * 2
Микрофон. Чтобы подключиться к аудио-, видеозвонку и к видеоконференции у пользователя должен быть микрофон. Для этого понадобится включить встроенный микрофон компьютера, мобильного устройства или внешний.
Настройки локальной сети
Проверьте настройки сети, из которой совершаются звонки. Должны быть открыты порты:
- 443
- 7881
- UDP 1024-65000.
Технические требования для коробочной версии
Видеозвонки в коробке доступны только для активной лицензии. Проверьте настройки для корректной работы звонков.
- Установите модуль Видеозвонки (call), Мобильные видеозвонки (callmobile) и Телефония (voximplant) для корректной работы видеоконференций.
- Активируйте параметр «Использовать для видеозвонков облачные SFU сервера Битрикс24» в настройках модуля Видеозвонки.
- Проверьте, что путь к /bitrix/services/main/ajax.php доступен за пределами контура вашей установки. Если нужно открыть доступ только адресам из белого списка, обратитесь в поддержку Битрикс24.
- Убедитесь, что домен сайта валидный. Можете подключить свой SSL-сертификат или настроить бесплатный от Let's Encrypt в виртуальной машине.
