Поддержка TehProf.kz

Поддержка TehProf.kz  — helpdesk внутри вашего Битрикс24. Заявки, переписка с клиентом, контроль сроков и аналитика — без переключения между сервисами.

Зачем нужен: Клиенты пишут в чат, на почту, в мессенджеры — обращения теряются, сроки срываются, никто не знает, сколько часов потрачено. TehProf Support собирает всё в одном месте и даёт полную картину: кто, что, когда и сколько.

Что получаете сразу после установки: — Единый список заявок с приоритетами, статусами и SLA — Чат по каждой заявке с историей сообщений и файлов — Карточка клиента с тарифом, балансом часов и историей обращений — Назначение ответственных, передача между операторами, контроль сроков — Запуск заявки прямо из сделки, лида или контакта в CRM

Для руководителя: — Дашборд: сколько заявок открыто, среднее время ответа, загрузка команды — Аналитика по операторам, клиентам, каналам и трендам — SLA-контроль с уведомлениями о просрочках — Учёт часов поддержки и тарификация по клиентам

Для команды: — Роли: администратор, супервизор, оператор — каждый видит своё — Автоматизации: триггеры, авто-ответы, webhooks — рутина на автопилоте — Горячие клавиши, канбан-доска, bulk-операции — быстрая работа без лишних кликов

Для клиентов: — Клиентский портал: клиент сам создаёт заявку, видит статус и переписку — Виджет для сайта: посетитель оставляет обращение, не покидая страницу

Дополнительно: — Интерфейс на русском, казахском и английском языках — White-label: полная кастомизация под ваш бренд — Webhooks и API для интеграции с внешними системами — Экспорт отчётов в CSV

Кому подходит: IT-компании, интеграторы, сервисные отделы, digital-агентства, внутренние команды поддержки — всем, кто работает с клиентскими обращениями и хочет навести порядок.

Как начать: Установите приложение → откройте в меню портала → добавьте команду → создайте первую заявку. Работает сразу, без внешних сервисов и сложных настроек.


Начни бесплатно