Solwees

Для кого Для компаний, которым пишут в WhatsApp, Telegram, Instagram и другие каналы, подключённые к Открытым линиям Битрикс24: салоны, клиники, турагентства, сервисные компании, магазины. Solwees отвечает клиентам сразу, днём и ночью, и оставляет в CRM готовую сделку.

Какую задачу решает Клиент пишет вечером или в выходной, менеджер отвечает утром, клиент уже ушёл к конкурентам. Solwees отвечает в течение нескольких секунд: рассказывает об услугах и ценах по вашей базе знаний, уточняет, что нужно клиенту, и собирает контакты.

Как это работает в Битрикс24

• Отвечает в Открытых линиях как чат-бот, на языке клиента.
  
• Сам создаёт сделку и переводит её по стадиям воронки по ходу диалога.
  
• Передаёт диалог менеджеру, когда нужен человек. Как только оператор подключился, бот замолкает.
  
• Записывает в сделку краткий итог разговора.
  
• Показывает переписку во вкладке «Solwees» в карточке сделки.
  
• Не отвечает на стадиях, которые вы отметили, например когда сделку ведёт менеджер.
  
• Напоминает о себе клиентам, которые перестали отвечать. Серию можно запустить кнопкой из карточки сделки или при переходе сделки на выбранную стадию.
  

Основные сценарии

1. Новая заявка ночью: клиент получает ответ, в CRM появляется сделка с контактами и итогом диалога.
   
2. Сложный вопрос: диалог уходит менеджеру в очередь Открытой линии, менеджер видит всю переписку.
   
3. Клиент пропал: через заданное время он получает напоминание, а сделка без ответа уходит в отказ.
   

Настройка Стадии воронки сопоставляются автоматически по названиям, при необходимости их можно поправить вручную. Ответы берутся из вашей базы знаний: услуги, цены, адреса, частые вопросы.

Оплата внешнего сервиса. Приложение устанавливается бесплатно. Функции AI-агента работают по платной подписке Solwees, которая оформляется и оплачивается на сайте разработчика solwees.ai, а не в Битрикс24. Стоимость в месяц: Hub 20 900 ₸ (общий инбокс без AI-агента), Solo 51 900 ₸, Studio 129 900 ₸, Network 259 900 ₸, Enterprise от 519 900 ₸. Первые 14 дней бесплатно, без автоматического списания. Тарифы: https://solwees.ai/ru/pricing