Установите готовые приложения из каталога
Внимание! Покупка приложений в тенге на данный момент не поддерживается. Приносим извинения за неудобства.
Qolio - программа, которая позволяет быстро и без лишних действий проверять, оценивать, анализировать звонки и другие типы коммуникаций с клиентами в контакт-центре или отделе продаж.
Сервис дает возможность управлять всем процессом контроля качества от оценки звонков и предоставления обратной связи сотрудникам до глубокой аналитики по каждому отделу или отдельной ситуации в одной программе.
С его помощью Вы легко и быстро сможете:формировать списки коммуникаций для проверки по различным фильтрам в одном окне;
проверять все типы коммуникаций по различным чек-листам прямо в приложении, без переключений;
комментировать проверяемые звонки сразу во время проверки;
оставлять комментарии как к отдельному участку звонка, так и к целому критерию оценки;
выставлять теги и флажки к проверке для наглядности оценки и быстрого поиска;
формировать базу знаний, сохраняя в библиотеку наглядные кейсы звонков;
автоматически уведомлять операторов об оценке их звонков;
получать обратную связь по оценкам от операторов/менеджеров прямо в приложении;
формировать списки частых проблем, ошибок для обучения и корректировки квалификации операторов/менеджеров;
получать наглядную статистику по различным критериям в несколько кликов;
измерять динамику по интересующим критериям - от средней оценки качества до развития компетенций менеджера.
Примерьте возможности сервиса на свои процессы бесплатно в тестовом периоде, просто установив приложение.
В Qolio предусмотрен и бесплатный тариф для небольших команд, с тарифами сервиса ознакомиться можно здесь https://qolio.io/annual_price.
Версия 4
Обновили скоуп информации о пользователе для приложения. Нам нужно получать email пользователя для обеспечения его логина в свою систему
Версия 3
Переход на новый домен и новое имя. Теперь мы - Qolio!
Версия 2
В новой версии приложения есть возможность оценивать диалоги из Открытых Линий через приложение DealApp.
Подробности можно прочитать тут: https://www.evernote.com/shard/s108/client/snv?noteGuid=a3a80124-b836-227a-2a16-228c13fd2c27&...
Версия 1
Сервис для оценки эффективности коммуникаций и контроля качества отделов продаж и контакт-центров.
Поддержка клиентов 24/7 info@qolio.io
Отдел продаж 24/7 Andrey@qolio.io
База знаний QolioWiki
Если Вам необходима помощь в настройке системы или переноса ваших бизнес-процесcов в DealAPP, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.