Корпоративный портал

Компания ТЕХНОДОМ – ведущая национальная сеть магазинов электробытовой и компьютерной техники Казахстана.

Компания была образована в 2002 году в Алматы. В настоящее время сеть «ТЕХНОДОМ» включает 69 магазин на территории Казахстана и 3 магазина в столице Кыргызской Республики. Общая торговая площадь составляет порядка 80 000 кв. метров в 28-и городах республики. Компания, продолжающая свое активное развитие, открыта для всего нового и прогрессивного. Число сотрудников работающих в битрикс24 составляет в районе 1000 человек.

Задачи и проблемы:

Бизнес-процессы внутри компании стали отнимать много времени и тяжело было получить аналитику по работе департаментов, отсутствие внутренних коммуникаций с сотрудниками.
Было решено купить BPM систему, которая смогла бы построить отчёты по CRM продажам, дать аналитику по текущему состоянию продаж, уменьшить количество и длительность бизнес-процессов и дать аналитику на каком из департаментов останавливается работа (найти узкие места для немедленного их решения).
Целевая аудитория:
Все заявки относились к разным департаментам таким как IT заявка на получение техники, заявка на перемещение оборудования в которой участововали 3 департамента такие как департамент бухгалтерии и департамент информационных технологий и департамент корпоративных продаж. Которые показывали
сколько отпускных дней имеется у сотрудника и т.д.
Технические сложности: 
-обновление продукта
-система занимает много места из-за папки (upload)
Внутри компании были обучены работой с продуктом определённый круг лиц который в дальнейшем уже обучал рабочий класс работы с системой битрикс24
Сложность во время внедрения:
 -основные сложности внедрения продукта это мелкие баги при его первоначальной установке где-то модули работали не правильно, проблема решалась путём перезаписи актуальных файлов совместно с техподдержкой битрикс
-производительность системы так же была очень низкой, проблему решали совместно с системными администраторами. путём оптимизации apache, nginx и отключение модулей которые потребляли дисковое пространство и делали ненужные запросы.

Преимущества от работы битрикс24:

Помогли избавится от рутиной работы запуска заявок через 1с и битрикс, помогли избавится от бумажных заявок благодаря битрикс24, так же увеличить мониторинг корпоративных продаж и внедрили колл-центр с телефонией битрикс24 и локальной IP ATC Asterisk.
Было реализовано около 80 бизнес-процессов компании заявки на командировку, заявки на канцтовары, заявки на отпуск. все данные заявки были разработаны и доработаны с помощью 1с веб сервисов.
Вся почта которая выгребается из источников "почта" попадает в лиды и находится там. после люди конвертируя её получает клиента, а с клиента уже дела, но данный подход не устроил бизнес-владельца и пришлось Все входящие "дела" тащить в лиды для удобства работ операторов колл центра.
Были автоматизированы все бизнес-процессы компании разделены права доступа а так же проведена работы интеграции с почтой, так же переведены все агенты на крон для большей производительности системы, и произведена интеграция с 1с:CRM для просмотра данных о клиенте компании.
На данный момент битрикс24 стал неким агригатором информации и на основе него уже строились продажи  и коммуникации внутри компании.