Бетон Мастер

О клиенте
Компания Beton Master, была основана в 2019 году. Компания оказывает услуги по производству полусухой стяжки пола, механизированной штукатурки стен, а также услуги аренды специализированной техники.
Миссия компании
Качественно проделанная работа и довольный клиент в результате.
Каждая из бригад компании Beton Master выполняет до 250 квадратных метров стяжки пола и до 300 квадратных метров штукатурки стен в рабочую смену.
Каждый год наши бригадиры проходят обучение и постоянно повышают квалификацию.

Компания обратилась к нам со следующими проблемами:
1. Недостаток эффективных лидов.
2. Плохое управление клиентской информацией.
3. Отсутствие автоматизации бизнес-процессов.
4. Недостаточная коммуникация с другими отделами.
Рекомендовано внедрение Битрикс24 CRM, так как это принесет множество преимуществ, обусловленных спецификой и потребностями бизнеса.
Во-первых, CRM позволит улучшить управление клиентскими отношениями. Система будет хранить все контактные данные, историю коммуникации и предыдущие заказы, облегчая взаимодействие с клиентами и создавая возможность для персонализации обслуживания. Это повысит уровень доверия, удовлетворенности клиентов и вероятность повторных заказов.
Во-вторых, CRM поможет оптимизировать процессы внутри компании. Система автоматизирует множество операций, таких как планирование и отслеживание заказов, управление ресурсами и персоналом, анализ данных и составление отчетов. Это позволит сэкономить время и ресурсы, повышая эффективность работы.
Кроме того, Битрикс24 CRM предоставит инструменты для управления проектами и задачами. Это позволит более эффективно контролировать выполнение работ, улучшит координацию команды и соблюдение сроков. Также составлять расписание аренды техники и контролировать ее доступность.
Наконец, CRM предоставит возможность анализа данных и получения важных метрик и статистики. Это позволит принимать обоснованные решения, улучшать стратегии и прогнозировать будущие результаты.
В итоге, внедрение Битрикс24 CRM в компанию, оказывающую услуги по производству полусухой стяжки пола, механизированной штукатурки стен и аренде специализированной техники, значительно улучшит управление клиентскими отношениями, оптимизирует внутренние процессы, повысит эффективность и результативность работы команды.

Процесс внедрения, особенности проекта.
1. Анализ бизнес-процессов:
Первый шаг в внедрении Битрикс24 CRM - анализ текущих бизнес-процессов компании. Профессиональные консультанты по автоматизации из компании Profi Soft провели подробное исследование компании, выявили слабые места и оптимизировали процессы. Помогли определить, какие функции CRM будут наиболее полезны для бизнеса.
2. Настройка Битрикс24 CRM:
После анализа бизнес-процессов консультанты Profi Soft настроили Битрикс24 CRM под компанию и ее потребности. Это включило в себя создание пользовательских полей, настройку воронок продаж, настройку системы уведомлений и многое другое. CRM теперь адаптирована к уникальным бизнес-процессам и поможет эффективно управлять клиентской базой, заказами и контактами.
3. Интеграция существующих систем:
Уже существующие системы учета или управления проектами, консультанты Profi Soft помогли интегрировать с Битрикс24 CRM. Это позволило сократить двойной ввод данных и автоматизировать процессы синхронизации информации между разными системами.
4. Обучение сотрудников:
Специалисты Profi Soft обеспечили обучение персонала по использованию Битрикс24 CRM. Они провели обучающие семинары и тренинги, рассказали о функциях CRM и лучших практиках в ее использовании. Обучение помогло сотрудникам быстро освоить новую систему и эффективно использовать ее в своей работе.
5. Поддержка и дальнейшая разработка:
Profi Soft предоставляет полную поддержку после внедрения Битрикс24 CRM, включая техническую поддержку и дальнейшую разработку системы в соответствии с потребностями. Команда Profi Soft всегда готова помочь с любыми вопросами или проблемами, возникающими в процессе использования CRM.

Работа с решением (со стороны клиента). Достигнутые результаты (со стороны клиента).
После внедрения Битрикс24 CRM в компанию работа с решением стала более организованной и эффективной для клиента.
Первым результатом стало улучшение коммуникации с клиентами. Благодаря CRM, установлена централизованная база клиентов, где хранится все общение, контактные данные, история заказов и другая информация. Это позволит клиентам получать более оперативные и точные ответы на свои вопросы, а также получать персонализированное обслуживание.
Другой важный результат - повышена эффективности работы. Битрикс24 CRM предоставил инструменты для управления и контроля над проектами, заказами и сотрудниками. Это помогло клиентам улучшить планирование и распределение ресурсов, сократить время выполнения проектов и улучшить качество работы.
CRM также предоставил аналитические инструменты, которые помогают клиентам анализировать данные о продажах, клиентах, эффективности маркетинга и многое другое. Это позволило принимать информированные решения, улучшать стратегии и повышать эффективность работы компании.
В итоге, Битрикс24 CRM помог компании по производству полусухой стяжки пола, механизированной штукатурки стен и аренде специализированной техники, повысить качество обслуживания клиентов, улучшить эффективность работы и достичь лучших результатов в своей отрасли.

Преимущества от внедрения.
Внедрение Битрикс24 CRM в компанию, оказывающую услуги по производству полусухой стяжки пола, механизированной штукатурки стен и аренде специализированной техники, обеспечивает ряд преимуществ.
Во-первых, CRM позволяет улучшить управление клиентской базой. С помощью централизованной базы данных клиентов, компания может отслеживать взаимодействие с клиентами, записи о заказах, контактные данные и предпочтения. Это облегчает работу с клиентами, усиливает персонализацию обслуживания, и повышает уровень удовлетворенности клиентов.
Во-вторых, CRM автоматизирует бизнес-процессы. Он помогает в планировании и отслеживании заказов, распределении ресурсов и контроле над проектами. Это способствует сокращению времени выполнения проектов, оптимизации использования ресурсов и улучшению качества работы.
Кроме того, CRM предоставляет аналитические инструменты для обработки данных о продажах, маркетинге и производительности. Аналитика помогает компании принимать информированные решения, определять эффективность стратегий и выявлять новые возможности для роста и развития.
Наконец, Битрикс24 CRM предоставляет возможность интеграции с другими системами, такими как учетная система или система управления проектами. Это устраняет необходимость двойного ввода данных и позволяет автоматическую синхронизацию информации между системами.
В итоге, внедрение Битрикс24 CRM в компанию, оказывающую услуги по производству полусухой стяжки пола, механизированной штукатурки стен и аренде специализированной техники, обеспечивает более эффективное управление клиентами, оптимизацию бизнес-процессов и принятие более информированных стратегических решений.

Отзыв заказчика о проделанной работе.
После внедрения Битрикс24 CRM в нашу компанию, мы можем с уверенностью сказать, что это было превосходное решение для нашего бизнеса.
Новая система CRM значительно улучшила управление клиентскими отношениями. Мы теперь можем эффективно хранить и отслеживать контактные данные клиентов, записи о заказах и коммуникации, что помогает нам лучше понимать их потребности и предоставлять персонализированное обслуживание.
Битрикс24 также автоматизировал наши бизнес-процессы. Планирование и отслеживание заказов, управление ресурсами и персоналом теперь стали более простыми и эффективными. Система позволяет нам уменьшить время, затраченное на операционные задачи, и сосредоточиться на качестве выполнения работ.
Мы также осознали, что аналитические возможности Битрикс24 значительно помогают нам в принятии решений. Мы можем анализировать данные о продажах, эффективности маркетинговых кампаний и производительности, чтобы определить успешные стратегии и выявить потенциальные области для улучшения.
В итоге, благодаря внедрению Битрикс24 CRM, мы можем сказать, что наша компания стала более организованной, эффективной и клиентоориентированной. Мы насчитываем более точное управление клиентской базой и предоставление качественных услуг, что приводит к удовлетворенности клиентов и росту нашего бизнеса.