ТОО "Alphamet"
1. Краткая информация о клиенте
Компания Alphamet является крупным производителем и поставщиком металлопроката на рынке строительных материалов. Они имеют широкую клиентскую базу и операционную деятельность в нескольких регионах. Компания стремится к улучшению управления клиентскими отношениями и повышению эффективности своих бизнес-процессов
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?.
Клиент обратился к нам с целью внедрения CRM-системы для оптимизации управления клиентскими данными, улучшения коммуникации с клиентами и повышения продуктивности продаж. Основными задачами, стоящими перед клиентом, были:Компания Alphamet является крупным производителем и поставщиком металлопроката на рынке строительных материалов. Они имеют широкую клиентскую базу и операционную деятельность в нескольких регионах. Компания стремится к улучшению управления клиентскими отношениями и повышению эффективности своих бизнес-процессов
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?.
- Оптимизация процесса сбора и обработки лидов.
- Улучшение коммуникации с клиентами через различные каналы связи (телефония, онлайн-чат, формы обратной связи на сайте).
- Внедрение автоматизации и стандартизации процесса продаж.
- Учет и отслеживание сделок с клиентами.
- Создание единой базы данных клиентов и контактов.
- Управление и контроль счетов и финансовых операций.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
В начале проекта мы провели аудит существующего Битрикс24 компании Alphamet. Мы выявили необходимые изменения и предоставили рекомендации по улучшению пользовательского опыта. Затем мы настроили воронку лидов в Битрикс24, чтобы клиент мог эффективно собирать и обрабатывать новые потенциальные сделки. Мы подключили открытые линии телефонии, виджет на сайте и формы обратной связи, чтобы обеспечить максимально удобный и быстрый способ взаимодействия с клиентами. Далее мы настроили воронку сделок с обязательными полями и автоматизацией, что позволило клиенту эффективно отслеживать каждую стадию продаж и автоматизировать рутинные задачи. Также мы настроили функционал создания и учета счетов, что позволило компании Alphamet контролировать свои финансовые операции и сократить время на формирование и отправку счетов.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Клиент активно использовал Битрикс24 для управления своими клиентскими данными и процессом продаж. Система помогла им сократить время на обработку лидов, повысить качество коммуникации с клиентами и улучшить продуктивность сотрудников. Благодаря внедрению Битрикс24, клиент достиг следующих результатов:
Клиент активно использовал Битрикс24 для управления своими клиентскими данными и процессом продаж. Система помогла им сократить время на обработку лидов, повысить качество коммуникации с клиентами и улучшить продуктивность сотрудников. Благодаря внедрению Битрикс24, клиент достиг следующих результатов:
- Сокращение времени, затрачиваемого на обработку и преобразование лидов в сделки.
- Улучшение отслеживания и контроля над процессом продаж.
- Увеличение конверсии сделок и улучшение общей эффективности продаж.
- Упрощение учета и контроля финансовых операций.
- Создание единой базы данных клиентов и контактов для удобного доступа к информации.
- Централизация данных и управление клиентскими отношениями в одной системе.
- Улучшение коммуникации с клиентами через различные каналы связи.
- Автоматизация рутинных задач и оптимизация бизнес-процессов.
- Увеличение прозрачности и контроля над процессом продаж.
- Улучшение качества обслуживания клиентов и повышение удовлетворенности клиентской базы.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе:
"Мы очень довольны результатами внедрения Битрикс24, выполненного командой CRMka. Они профессионально провели аудит нашего сайта, настроили воронку лидов и сделок, а также помогли нам с учетом и контролем финансовых операций. Благодаря Битрикс24 мы значительно улучшили нашу работу с клиентами, повысили продуктивность и сократили время на рутинные задачи. Рекомендуем CRMka как надежного партнера для внедрения Битрикс24." - директор компании Alphamet.
Название проекта
ТОО "Alphamet"
Проект партнера
CRMka
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023