Транспортная компания «Zagros Truck››

1. Краткая информация о клиенте

ТОО «Zagros Truck» обеспечивает высочайшие стандарты безопасности по грузоперевозкам в следующих странах: Казахстан, Китай, Россия, включая страны ЕС и СНГ. Многолетний опыт работы, команда экспертов, выгодные цены, а также наличие собственного автопарка и различные способы перевозки (авиа, авто, жд) — позволяют нам выработать доверительные отношения с самыми требовательными клиентами.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Клиент обратился с задачами по организации многопользовательской работы с базой данных, вести в ней информацию о клиентах, партнёрах, перевозчиках и их контактных лиц для быстрого и эффективного поиска подходящих заказчиков и исполнителей. В дальнейшем хранить историю взаимоотношений с каждым из них и между ними. 

Собирать весь входящий и исходящий поток информации в одном пользовательском интерфейсе, для увеличения эффективности работы с заказами и экономии времени на предоставлении решения клиенту.

Получать развернутые аналитические данные для улучшения регламентированных процессов, повышения эффективности менеджеров и работы всего офиса с поставленными задачами.

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

- аудит и аналитика запроса
- детальное обсуждение внутренних процессов
- реорганизация структуры под Битрикс24
- разработка блок-схемы процессов
- построены воронки продаж 
- подготовка сущностей и автоматизация процессов в CRM
- создание пользовательских полей, настройка прав доступа
- подключение каналов обращений и коммуникации
- создание шаблонов документов для автоматического формирования 
- тестирование портала
- импорт баз данных контактов, компаний и всего автопарка
- обучение сотрудников
- постоянное сопровождение клиента

4. Работа с решением. Достигнутые результаты. 

• Повсеместное сокращение затрачиваемого времени на выполнение внутренних и внешних задач, с последующим повышением качества услуг и работы сотрудников 
• Еженедельная аналитика и отчетность 
• Минимизация количества необработанных Лидов
• Облегчение работы с документами
• Повышение эффективности обработки повторных обращений и поиска подходящего решения для заказчика

5. Преимущества от внедрения

• Переход на актуальную, современную систему, убравшую необходимость в устаревших технологиях хранения информации и в бумажных носителях
• Контроль постановки и выполнения поставленных задач
• Еженедельная аналитика и отчетность. Руководство всегда знает кто чем занят!
  
• Облегчение работы с документами за счет внедрения автоматического формирования

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

• Отдел продаж - CRM, прием заявок, ведение сделок, коммуникация с клиентом и использование базы контактов 
• Офис - различные отчеты, постановка и контроль выполнения задач в группах, проектах и CRM, новости и объявления в живой ленте

Клиент остался довольным качеством и скоростью выполнения работ командой Jasan.