У вас еще нет Битрикс24?
Создайте прямо сейчас
Виртуальная АТС
-
IP-телефония в Битрикс24
Используйте все возможности интернет-телефонии для развития
вашего бизнеса и повышения продаж.- Звоните и принимайте звонки через Битрикс24
- Повышайте продажи
- Отличайтесь от конкурентов
- Автоматизируйте работу
- Контролируйте звонки сотрудников
- Экономьте на оборудовании и звонках
-
Увеличение продаж
Как облачная АТС в Битрикс24 поможет повысить продажи? Очень просто - это важнейший инструмент в формировании ваших отношений с клиентами. Они запомнят вашу компанию, вернутся к вам и будут вас рекомендовать. Представьте:- Клиент звонит в вашу компанию и слышит ваше собственное голосовое приветствие, узнает вашу мелодию.
- Он попадает сразу на своего менеджера, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат.
- Менеджер не переспрашивает клиента, кто он и что заказывал – вся информация уже есть.
- Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM.
- Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится вашей «зацепкой», потенциальным покупателем.
- В отчетах по звонкам руководитель видит, как работает каждый менеджер и весь отдел продаж в целом.
- Запись звонков помогает выяснить, как менеджеры общаются с клиентами, и определить лучшие сценарии продажи.
Все это возможно с телефонией через интернет в «Битрикс24».
-
Все готово к работе
Офисная IP-телефония больше никогда не будет сложной, непонятной и дорогостоящей, как раньше! Подключать виртуальную АТС не нужно - все готово:- Не нужно устанавливать дополнительное ПО
- IP интернет-телефония уже настроена
- Вы экономите на оборудовании и звонках
- Офис больше не привязан к рабочему месту
-
Организация IP-телефонии
В Битрикс24 есть два варианта работы с интернет АТС:- Аренда виртуального номера телефона (городского и "услуги бесплатного вызова (8 800)") для входящих и исходящих звонков
- Интеграция с вашей SIP телефонией
-
Когда вам звонит клиент
- Для вас все входящие звонки – бесплатно (кроме 8 800)
- Работают правила обработки входящих вызовов: распределение очереди звонков между сотрудниками, учет перерывов и рабочего дня
- Для всех сотрудников есть внутренние номера (от 1 до 9999)
- Возможна переадресация вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)
- Возможен одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди (звонок поступит всем выбранным операторам сразу, и клиенту ответит тот, кто сейчас на месте)
- Нотификации о пропущенных звонках
- В дополнение к гарнитуре можно использовать обычный телефонный аппарат
- Ведется автоматическая запись телефонных разговоров
- Клиент может оценить разговор (автоматически запускается просьба оценить разговор после каждого звонка)
- Хранится история и подробная статистика всех звонков
- Источник звонка определяется по номеру телефона, можно оценить эффективность каналов рекламы.
-
Голосовое меню и IVR
Разгрузите менеджеров колл-центра с помощью Голосового Меню. Специалистам больше не придется переводить звонки из отдела в отдел, чтобы решить вопрос клиента – он сразу попадает к нужному специалисту. Запишите ответы на типовые вопросы клиентов и добавьте их в голосовое меню. Менеджеры станут решать только сложные вопросы, а входящая линия будет всегда свободна. -
Интеграция с CRM
Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.- Имя клиента автоматически определяется во время входящего звонка (открывается карточка клиента)
- Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы
- Во время звонка можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента
- Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM
- Файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента
- Можно позвонить с компьютера на мобильный или городской номер клиента
- Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM
- Добавлять нового клиента в CRM можно автоматически по звонку (даже пропущенные вызовы фиксируются)
-
Возможность подключения своей SIP АТС
- У вас уже есть своя SIP интернет телефония? Подключите ее к своему «Битрикс24» и принимайте все звонки внутри портала
- Для этого не требуется установки сторонних приложений, все звонки работают прямо в браузере
- Подключение своей АТС для входящих звонков – бесплатно
- Цена SIP для исходящих звонков: от 5 000 тенге в месяц
- У вас есть 60 бесплатных минут исходящих звонков для тестирования
- При подключении своей облачной или офисной АТС все возможности звонков в «Битрикс24», в том числе интеграция с CRM, сохраняются
-
Открытый API телефонии
Любой оператор облачной или офисной телефонии может создать приложение для Битрикс24. Вы сможете создавать сложные и нетипичные сценарии работы, которые использовали в своей АТС, но при этом получите дополнительную пользу – прямое взаимодействие с CRM.
Для интеграции Битрикс24 с вашей АТС не нужны посредники и покупка SIP-коннектора.
-
Подключение телефонии
- Зайти в своем портале bitrix24.kz в раздел "Управление номерами"
- В разделе "Арендовать номер" нажать на кнопку "Подключить"
- Заполнить появившуюся форму и нажать кнопку "Отправить заявку"
- Менеджер из "EURASIAN TELECOM" свяжется с вами
- После заключения договора с "EURASIAN TELECOM" и оплаты счета, ваш аккаунт телефонии будет активирован
- После этого надо настроить в портале телефонию в соответствии с инструкцией
-
Сколько это стоит
В стоимость включена аренда виртуального телефона, а также все возможности по настройке и обработке звонков, записи разговоров и интеграции с CRM. Все цены указаны с учетом НДС, тарификация посекундная.
- Покупка городского номера: от 12 000 тенге (единоразовый платеж)
- Абонентская плата за городские номера: от 1 100 тенге в месяц
- Стоимость входящего звонка на городские номера: бесплатно
- Стоимость исходящего звонка на городской номер внутри города: бесплатно*
- Стоимость исходящего звонка на мобильные телефоны: 25 тенге/минута
- Стоимость исходящнго звонка на междугороднюю связь по Казахстану: от 9 тенге/минута
- Аренда услуги "Бесплатный вызов (Toll Free) 8 800": от 11 500 тенге в месяц
- Абонентская плата за номер с услугой "Бесплатный вызов": от 4 800 тенге в месяц
* При выделении городского номера внутригородские звонки бесплатны. При наборе местного номера нужно использовать полный номер в формате код страны + код города + номер телефона. Например, если компания находится в Алматы и звонит абоненту в Алматы, номер надо набирать в виде +7 727 328 24 24.
- Покупка городского номера: от 12 000 тенге (единоразовый платеж)
Дополнительная информация по тарифам может быть предоставлена по запросу на e-mail: crm@etel.kz или по телефону 8 (727) 326-99-93
-
Битрикс24.Софтфон
Все возможности «Битрикс24.Телефонии» сохраняются и для разговоров через мобильный телефон!CRM и Телефония в мобильном приложении «Битрикс24» тесно интегрированы. Ведется запись разговоров, работает перенаправление звонка на другого сотрудника, автоматическое направление звонка на ответственного и многое другое.
