Битрикс24 — CRM №1 в Казахстане по результатам исследования BISAM

Битрикс24 занял первое место среди CRM-систем Казахстана. Согласно масштабному исследованию BISAM Central Asia, доля платформы среди компаний, использующих CRM для автоматизации бизнеса, достигла 40,4% — это самый высокий показатель среди всех представленных решений. Возможности CRM Битрикс24 включают управление продажами, единую базу клиентов, автоматизацию процессов и AI-инструменты для отдела продаж.

Исследование BISAM Central Asia совместно с аналитической платформой gro.now охватило 1 363 компании во всех регионах Казахстана и включало 45 глубинных интервью с руководителями и топ-менеджерами. Результаты показывают не только лидерство Битрикс24, но и устойчивый рост рынка CRM-систем в стране.

За последние пять лет доля Битрикс24 выросла примерно на треть — с 30% до 40,4%, что подтверждает растущий интерес бизнеса к современным инструментам управления продажами, клиентами и автоматизации.

Источник: исследование BISAM Central Asia и gro.now, 2026

Рынок CRM в Казахстане продолжает расти

Исследование показывает, что использование CRM-систем в Казахстане за пять лет увеличилось более чем в два раза — с 20% до 43% компаний. При этом о возможностях CRM знают практически все участники исследования.

CRM становится частью ежедневной работы бизнеса. 71,4% пользователей работают в системе каждый день, а 58,4% компаний отмечают рост продаж после внедрения CRM. Средний прирост продаж, по оценкам респондентов, составляет 14,4%.

Ключевые результаты исследования рынка CRM в Казахстане

• Битрикс24 — CRM №1 в Казахстане с долей 40,4%
• За пять лет доля платформы выросла с 30% до 40,4%
• Использование CRM среди казахстанских компаний увеличилось с 20% до 43%
• Исследование охватило 1 363 компании и 45 глубинных интервью

Почему компании выбирают современные CRM

По данным исследования, казахстанскому бизнесу особенно важны аналитика продаж, интеграции с мессенджерами и платежными системами, а также инструменты искусственного интеллекта. Все больше компаний выбирают единую платформу, которая объединяет CRM, коммуникации и автоматизацию бизнес-процессов. CRM Битрикс24 помогает вести клиентов по воронке продаж, автоматизировать рутинные задачи и принимать решения на основе аналитики.

Рост рынка подтверждает, что CRM становится одним из ключевых инструментов цифровой трансформации бизнеса в Казахстане.

Благодарим наших клиентов и партнеров за доверие. Мы продолжим развивать Битрикс24, чтобы помогать компаниям автоматизировать продажи, эффективнее управлять бизнесом и внедрять современные технологии.