Управление нагрузкой и эффективностью

Краткое описание

Отчёт позволяет выявлять нагрузку и оценивать эффективность выполнения задач. Он отвечает на вопросы о том:

- сколько задач было выполнено

- каков процент из них был выполнен и выполнен в срок

- как эти показатели меняются по периодам.

Отчет позволяет выделить периоды высокой и низкой эффективности сотрудников, а также отслеживает процесс и качество выполнения задач в динамике.

Аудитория

Для руководителей, которым нужно видеть общую картину по задачам в команде: сколько задач в работе, кто их ставит, как быстро они закрываются и какова динамика выполнения. Сотрудник может отслеживать личную эффективность, а руководитель оценивать работу отдела.

Ключевые метрики

- Количество задач — это число задач, которые была поставлены или выполнены за период.

- Процент выполненных задач — доля задач, которые были завершены, от общего количества.

- Процент выполненных в срок задач — это задачи, у которых был указан крайний срок и которые были выполнены до его окончания и не были просрочены.

- Скорость выполнения — этот показатель отражает, сколько времени сотрудник тратил на выполнение задачи от момента, как она была поставлена, до выполнения.

Подсказки по использованию отчёта

- Процент выполненных задач. Высокий процент (близкий к 100%) говорит о хорошем планировании и скорости закрытия, а резкий рост общего количества задач в определенный месяц может указывать на увеличение нагрузки. Падение процента выполнения в этот же период указывает, что команда или сотрудник может не справляться с объёмом и может наступить «перегрузка» ответственных.

- Можно сравнивать показатели за разные месяцы, чтобы оценить, улучшается ли продуктивность со временем или есть периоды для анализа и корректировки.

- Большое количество просроченных задач или низкий процент задач, выполненных в срок, говорит о том, что сотрудник не справляется. Если процент выполненных задач довольно высокий, но при этом много просроченных задач, то стоит обратить внимание на распределение времени или корректную постановку срока для задач.