Когортный анализ клиентов

Для маркетологов и аналитиков, которым важно понять, как ведут себя клиенты, привлечённые в разные периоды: сколько они приносят со временем, как долго остаются активными и чем отличаются когорты разных периодов. Дашборд подключается к данным закрытых сделок Битрикс24 и строит когортный анализ по дате первой покупки.

Четыре визуализации раскрывают когортную картину. Таблица «Средняя выручка с клиента (LTV) по когортам» показывает, сколько в среднем приносит клиент каждой когорты с течением времени — классическая сетка когортного анализа. Таблица «Клиенты» отображает динамику размера каждой когорты по периодам. Таблица «Сделки» показывает количество сделок в разрезе когорт. Гистограмма «Выручка» даёт общую выручку по когортам в динамике. Фильтры: Период, Воронка.

Частые вопросы

Что такое когорта в контексте этого дашборда?
Группа клиентов, совершивших первую покупку в один и тот же временной период (месяц или квартал). Это позволяет сравнивать поведение клиентов, привлечённых в разное время.

Как использовать таблицу LTV по когортам?
Каждая строка — одна когорта, каждый столбец — период времени после первой покупки. Ячейки показывают среднюю выручку с клиента. Так видно, насколько хорошо удерживаются клиенты каждого привлечённого периода.

Можно ли ограничить анализ конкретной воронкой?
Да — фильтр «Воронка» позволяет смотреть когортный анализ в разрезе отдельного направления сделок.

Что нужно для подключения к Битрикс24?
Реквизиты доступа к BI-коннектору Битрикс24, которые настраиваются при установке приложения.