Аналитика бизнес-процессов

Для руководителей и операционных директоров, которым нужно понимать, как работают бизнес-процессы в Битрикс24: сколько запускается, сколько завершается успешно, кто участвует и где процессы зависают дольше всего. Дашборд подключается к данным бизнес-процессов Битрикс24.

Пятнадцать визуализаций охватывают все аспекты мониторинга процессов. KPI-карточки выводят: количество процессов в работе, всего запущено, успешно завершено и число сотрудников-участников. Линейный график показывает среднюю продолжительность процесса в динамике. Гистограмма отображает статусы процессов по дате завершения, смешанный график — соотношение успешных и неуспешных по дате завершения. Гистограмма «Количество процессов по дате запуска» показывает активность во времени. Топ-10 рейтинги выделяют самые часто запускаемые и самые многолюдные процессы. Таблицы дают детализацию: по постановщикам, по участникам, по этапам процессов и полный список бизнес-процессов. Фильтры: Период, Инструмент, Процесс, Постановщик, Участник, Статус, Процесс завершён.

Частые вопросы

Какие процессы попадают в дашборд?
Все бизнес-процессы из Битрикс24 — CRM-автоматизация, процессы по задачам и другие — в зависимости от фильтра «Инструмент».

Как найти процессы, которые тормозят работу?
Линейный график средней продолжительности и таблица этапов позволяют выявить, где время выполнения аномально высокое.

Можно ли смотреть процессы конкретного сотрудника?
Да — фильтры «Постановщик» и «Участник» позволяют ограничить дашборд по любой из этих ролей.

Что нужно для подключения к Битрикс24?
Реквизиты доступа к BI-коннектору Битрикс24, которые настраиваются при установке приложения.