(редакция от 07.11.2025)
Настоящие условия использования дополнительной функциональности «BitrixGPT» (Условия) регулируют взаимоотношения между ТОО «1С-Битрикс Казахстан» (мы, 1С-Битрикс) и Конечным пользователем, представителем которого является Администратор портала (Вы), при использовании дополнительной функциональности программы для ЭВМ «1С‑Битрикс24» «BitrixGPT» (BitrixGPT) и являются неотъемлемой частью лицензионного соглашения с конечным пользователем в отношении программы для ЭВМ «1С‑Битрикс24» (Программа).
В Программе могут быть предложены инструменты, которые работают на основе искусственного интеллекта, машинного обучения или аналогичных технологий. Используя соответствующие инструменты Программы, Вы принимаете Условия и обязуетесь их соблюдать, в противном случае, Вы не должны использовать BitrixGPT в конкретной функциональности.
Используя BitrixGPT, Вы подтверждаете полное согласие с Условиями.
Термины и определения
(1) BitrixGPT или ИИ – инструмент — совокупность реализованных в Программе программных решений на основе технологий искусственного интеллекта, включая CoPilot, ИИ-агенты, функции генерации текста, рекомендаций, действий и иные формы автоматизированной обработки информации.
(2) ИИ-чат – функциональность, основанная на технологиях искусственного интеллекта, предназначенная для предоставления текстовых ответов, подсказок, предложений, аналитики или иной информации в ответ на инициирующее действие пользователя или системное событие, вызванное его активностью (например, начало звонка, создание задачи, открытие сделки и т.п.)
(3) ИИ – агент – программные решения, способные воспринимать окружающую среду, принимать решения, действовать автономно и адаптироваться после развертывания.
(4) Контент – сгенерированный ИИ – инструментом объект, информация, изображение и иное.
1. Общие положения
1.1. Функционирование BitrixGPT осуществляется посредством технологий (программ для ЭВМ, сервисов) искусственного интеллекта (далее – ИИ), предоставляемых сторонними лицами, с помощью которых функционирует конкретный вид ИИ-инструмента (далее – Технологии).
1.2. При использовании конкретного вида ИИ-инструментов, Вы должны обращаться к оригинальному тексту условий, регулирующих использование соответствующей Технологии, установленных их правообладателями или лицензиарами (Правообладатели), поскольку Правообладатели могут изменять их или вводить новые ограничения.
1.3. При использовании функциональности Программы с возможностью подключения ИИ-инструментов, их запуск может осуществляться автоматически вместе с запуском соответствующей функциональности. Если Пользователь портала не отключил или ограничил ИИ – инструменты перед началом работы, запуск указанной функциональности влечет за собой использование ИИ-инструмента. ИИ – агенты могут запускаться в Портале автоматически с момента создания Портала. Дополнительные действия со стороны Пользователя портала для включения ИИ-инструмента не требуются. ИИ-инструмент будет работать в соответствии с предусмотренными настройками, что может повлечь за собой автоматический сбор и обработку данных, необходимых для выполнения его задач, включая их передачу Правообладателю. Вы уведомлены, что Технология обрабатывает предоставленную информацию самостоятельно. 1С-Битрикс Казахстан не несет ответственность за обработку и сохранность обрабатываемых данных, а также за действия Технологии или Правообладателя с этими данными;
1.4. При подключении Администратором портала Технологии стороннего сервиса к ИИ-инструменту, Вы должны самостоятельно изучить условия и правомерность использования такой Технологии, а также порядок обработки данных, в том числе персональных. Используя ИИ-инструмент посредством Технологии иного сервиса, Вы подтверждаете, что ознакомились, соглашаетесь и принимаете условия/правила использования подключаемой Технологии.
1.5. Вы самостоятельно оцениваете целесообразность использования ИИ-инструментов, а также функциональности, в которой используется ИИ-инструмент, и принимаете на себя ответственность, в том числе за соблюдение Применимого законодательства, требований и ограничений Правообладателей, указанных в условиях, регулирующих использование соответствующей Технологий, в том числе в случае подключения Вами Технологий, не представленных в данных Условиях.
1.6. Мы имеем право изменять Условия в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по https://www.bitrix24.kz/about/terms-of-use-ai.php
1.7. В отношении вопросов обработки персональных данных, неотъемлемой частью Условий является Поручение на обработку персональных данных, выдаваемое Вами 1С-Битрикс Казахстан. текст которого размещен на сайте: https://www.bitrix24.kz/about/dpa_pers.php .
2. Взаимодействие с ИИ-агентом
2.1. Вы соглашаетесь с тем, что при использовании ИИ-агентов:
(1) действия таких агентов (например, генерация задач, предложений, уведомлений, интеграция с другими сервисами и иное) могут выполняться без прямого запроса пользователя
(2) пользователь обязуется осуществлять контроль за действиями ИИ-агентов в рамках своих учетных записей;
(3) ИИ-агенты не являются субъектами права и их действия всегда приписываются Пользователю портала, под управлением которого они действуют.
(4)Вы несете ответственность и принимаете на себя риски взаимодействия с ИИ-агентом и предоставления ему доступа к какой-либо информации, в том числе посредством MCP-сервисов.
3. Взаимодействие с ИИ-чатом
3.1. ИИ-чат (в различных функциональностях Программы) или Технология могут быть или стать недоступными, заблокированными или запрещенными для использования законодательством страны Вашего местонахождения. ИИ-чат может быть недоступен или работать медленно по причинам, зависящим от Правообладателей, не от 1С-Битрикс.
3.2. При использовании ИИ-чата генерация Контента может осуществляться посредством одной из нескольких Технологий, по выбору Пользователя портала и/или Администратора портала.
3.3.Каждый Пользователь портала в процессе использования ИИ-чата имеет возможность выбрать любую из представленных Технологий, в том числе Технологию, подключенную к ИИ-чату Администратором портала
4. Условия использования и ограничения в отношении сгенерированных ИИ-инструментом данных (Контент)
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:
(1) Контент формируется в ответ на запрос, который может быть сформирован как при вводе каких-либо данных Пользователем портала, так и в результате работы ИИ-инструмента в рамках функциональности Программы, предусматривающей возможность использования ИИ-инструмента в соответствии с Условиями, или Портала в целом (Запрос);
(2) Контент может не быть уникальным ввиду природы машинного обучения Технологии, обеспечивающих функционирование ИИ-технологии, и иные пользователи могут получить схожий или аналогичный Контент при совпадении вводных данных запроса (Запрос). Контент, сгенерированный по Запросам иных пользователей, не считается Вашим Контентом;
(3) Контент может не отражать реальные факты;
(4) Контент может содержать водяные знаки или иные знаки и/или подписи, сгенерированные в автоматическом режиме и/или содержащие указание на то, что Контент создан (сгенерирован) при помощи Технологий. Использование технических средств для удаления, изменения или сокрытия указанных знаков запрещено. Распространяя Контент, требующий маркировки в соответствии с законодательством, Вы обязуетесь самостоятельно осуществлять такую маркировку;
(5) 1С-Битрикс Казахстан не создает и не изменяет Контент, а также не является инициатором создания и/или размещения Контента, не может и не должен знать о возможном нарушении прав третьих лиц либо законодательства при использовании Вами данных в Запросе или самого Контента. Инициатором Контента также не может считаться 1С-Битрикс Казахстан, им является Пользователь портала при использовании функциональности Программы, предусматривающей возможность использования ИИ-инструмента;
(6) Размещая Запрос и/или создавая Контент посредством ИИ-инструмента, Вы предоставляете 1С-Битрикс Казахстан право использования Запроса/Контента на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии, действующей в течение всего срока действия исключительного права, на территории всего мира любыми способами, включая, но не ограничиваясь предусмотренными применимым законодательством Республики Казахстан;
(7) Контент может быть использован Правообладателями, в том числе для развития и улучшения их Технологий в соответствии с условиями/правилами использования соответствующей Технологии;
(8) 1С-Битрикс Казахстан может обрабатывать Запрос/Контент, предоставленный Вами при использовании ИИ-инструмента, для создания и обучения ML-моделей. Это включает сбор, анализ, записи на материальные носители, систематизации по различным признакам, анализа, накопления и хранения, уточнения (техническое изменение, переработка), извлечения, использования, удаления, уничтожения. Вы гарантируете наличие всех прав и разрешений на Запрос/Контент для его использования 1С-Битрикс Казахстан;
(9) Ваши права на Контент при использовании ИИ-инструмента регулируются условиями/правилами использования соответствующей Технологии.
5. Иные положения
1С-Битрикс Казахстан предоставляет в ИИ-инструментах предустановленные короткие инструктивные или вопросительные тексты (Препромты), которые предоставляются Вам для обеспечения структурированного и целенаправленного взаимодействия между Пользователем портала и искусственным интеллектом. Вы можете использовать подготовленные Препромты или создать свои при подключении выбранной Вами Технологии. Пользователи портала имеют возможность направлять в 1С-Битрикс данные о работе ИИ-инструмента и ее взаимодействии с Технологией, в том числе, со сторонней Технологией, включая данные и/или информацию по своему усмотрению, с целью улучшения Препромтов, используемых Вами при указанном взаимодействии.
6. Ограничения и ответственность
6.1. Вы не можете использовать ИИ-инструменты:
(1) способом, который нарушает Применимое законодательство, права третьих лиц, условия/правила использования соответствующей Технологии. Это включает в себя недопустимость позиционирования Контента как созданного человеком, если это не соответствует действительности, а также любое иное нарушение политики или условий использования Технологий, установленных Правообладателями или Применимым законодательством;
(2) для целей принятия решений, имеющих юридические последствия для физических лиц без участия человека, в том числе для автоматической оценки сотрудников или клиентов;
(3) для осуществления обратной сборки, обратной компиляции, декомпиляции, перевода или попытки иным образом обнаружить исходный код или лежащие в основе компоненты моделей, алгоритмов и систем услуг, предоставляемых Технологиями. Также недопустимо декомпилировать и дизассемблировать Технологию, любой ее элемент или модуль, а также сам Контент, включая создание или синтезирование нового Контента аналогичного голосового сопровождения без использования соответствующей Технологии в рамках ИИ-инструментов. Это включает в себя недопустимость использования Технологии для синтезирования новых исполнений Контентом, представленным посредством Технологии.
(4) использовать Контент для развития сервисов или программ, которые конкурируют или могут конкурировать с Технологиями;
(5) за исключением случаев, разрешенных через API Технологий, использовать любые автоматизированные или программные методы для извлечения данных или результатов из Технологий, включая скрапинг, сбор данных в Интернете или извлечение данных из Интернета;
(6) генерировать или распространять ложную информацию и/или Контент, а также личную и/или персональную информацию, которая может быть использована для причинения вреда третьим лицам или в целях дискредитации, унижения или иного преследования. Это включает дискриминацию или причинение вреда отдельным лицам или группам на основании их социального поведения в Интернете или вне его, а также известных или прогнозируемых личных или личностных характеристик;
(7) для полностью автоматизированного принятия решений, которые могут негативно влиять на права человека;
(8) для создания или распространения информации с целью ее использования для отправления правосудия, деятельности правоохранительных органов, процессов иммиграции или предоставления убежища и иные подобные сферы деятельности;
6.2. Используя ИИ-инструменты, Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что:
(1) Пользователь, использующий ИИ-инструменты, признается их эксплуатантом и несет ответственность за:
a. информирование третьих лиц (например, сотрудников) о взаимодействии с ИИ- инструментами: прежде чем допустить Пользователей портала до использования ИИ-инструментов, ознакомить их с Условиями. Использование Пользователями портала ИИ-инструментов подтверждает факт исполнения Вами указанной обязанности и возлагает на Вас ответственность за действия Пользователей портала;
b. соблюдение применимых требований законодательства в области защиты персональных данных и автоматизированного принятия решений. В том числе за отслеживание и исполнение применимого в сфере использования искусственного интеллекта законодательства, а также принимаете на себя риск нарушения прав третьих лиц, при использовании Контента.
(2) При использовании некоторых функциональностей Программы Вам предоставлена возможность использовать ИИ-инструменты для распознавания речи, в том числе телефонных разговоров и преобразования ее в текст. С момента первого использования ИИ-инструмент может автоматически обрабатывать звонки (при наличии такой опции). В таком случае Вы обязуетесь принимать необходимые правовые меры для обеспечения легальности обработки (в том числе, записи) телефонных разговоров, видеозвонков и возможности использования полученных данных, в том числе персональных, при работе ИИ-инструмента;
(3) Вы гарантируете, что получили все необходимые согласия и обладаете необходимыми правами на передачу информации, обрабатываемую ИИ-инструментами, Правообладателю соответствующей Технологии и 1С-Битрикс Казахстан и несете ответственность за действия по передаче персональных данных и последствия обработки представленных Вами персональных данных 1С-Битрикс Казахстан, Правообладателем.
6.3. 1С-Битрикс Казахстан не несет ответственности за:
(1) любой ущерб, упущенную выгоду, потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или невозможностью использования ИИ-инструментов и Контента. Это также касается любых последствий использования ИИ-инструментов и/или выбора Технологии, возможных убытков и/или штрафов, а также нарушений прав третьих лиц или законодательства, допущенных Вами при использовании Контента;
(2)факт и/или последствия компрометации или доступности третьим лицам какой-либо принадлежащей Вам информации, в том числе охраняемой законом, в связи с использованием ИИ-инструментов;
(3)1С-Битрикс Казахстан не несет ответственности за действия, решения или рекомендации, созданные ИИ-системами, включая ИИ-агентов.
6.4. 1С-Битрикс Казахстан оставляет за собой право:
(1) заблокировать или ограничить возможность использования ИИ-инструментов в случае введения законодательных или иных ограничений на использование Технологии или аналогичных сервисов/программ для ЭВМ. Это также может быть сделано по усмотрению компании, если есть основания полагать, что Вы нарушаете Условия, обязательства и/или гарантии. Компания вправе самостоятельно сделать вывод о возможном нарушении, основываясь на имеющейся информации, включая жалобы;
(2) накладывать ограничения на количество и/или частоту Запросов, количество символов в Запросе для Пользователя портала или Портала в целом.
7. Технологии в ИИ-инструментах и условия их использования
7.1. Используя технологии искусственного интеллекта OpenAI, включая, но не ограничиваясь ChatGPT, Whisper, DALL-E, Вы соглашаетесь с условиями использования, размещёнными по адресу: https://openai.com/policies/terms-of-use, а также с Условиями предоставления Сервисов, Политикой использования, Политикой распространения и публикации. Любые предоставленные Вами данные будут переданы для обработки поставщику данной технологии на территории США. Технология OpenAI не является частью Программы.
7.2. Используя BitrixGPT 4х, Вы используете ИИ-технологию, реализованную на основе локально установленного решения Qwen (создано с использованием Qwen). Использование BitrixGPT 4х осуществляется на основании Условий.