Астыкжан

Информация о клиенте

Компания занимается розничной онлайн и оффлайн торговлей продуктами питания.

В Битрикс24 работает 20 сотрудников

Сайт: https://astykzhan.kz/

Необходимость внедрения Битрикс24

На момент обращения клиент не использовал в работе CRM-систему, соответственно не было возможности работать с клиентской базой и информировать покупателей о новых акциях или индивидуальных предложениях. Кроме этого, не было единой системы для обработки заказов из интернет-магазина.

Процесс внедрения

Перед началом разработки бизнес-процесса необходимо было его описать. Таким образом, было проведено интервьюирование сотрудников, участвующих в бизнес-процессе и подготовлена блок-схема, описывающая требуемые настройки CRM-системы. В результате были выполнены следующие работы:

·         Установка Битрикс24 на VDS;

·         Интервьюирование сотрудников и составление блок-схемы;

·         Настройка карточек лидов, сделок, контактов, компаний;

·         Подключение общей почты для контроля поступления новых заказов интернет-магазина;

·         Настройка роботов Битрикс24;

·         Обучение.

Результат внедрения

В результате внедрения решена основная задача, а именно контроль поступления новых заказов из интернет-магазина. Кроме этого, сейчас есть возможность сегментировать клиентов для дальнейших рекламных рассылок. Также, в будущем можно подключить телефонию, социальные сети для оперативных консультаций клиентам по тем или иным товарам.