TehProf Dialogs

TehProf Dialogs — управляйте продажами в WhatsApp прямо из Битрикс24

Все переписки и контакты клиентов хранятся в Битрикс24, а не в телефонах менеджеров. Даже если сотрудник уволится или уйдёт в отпуск — вся информация остаётся в CRM, а клиента можно передать другому менеджеру в пару кликов.

Удобно продавать. Сообщения от клиентов попадают сразу в Битрикс24. Контакты создаются автоматически, а вся переписка сохраняется в карточке клиента. Любой менеджер видит контекст и продолжает общение прямо из CRM.

Легко контролировать. Руководитель видит все переписки и контролирует, сколько, когда и с кем общался менеджер. Никакой переписки «мимо» компании.

Можно ускорить ответы. Шаблоны сообщений помогают быстро и единообразно отвечать клиентам.

Всё в одном окне. Чаты с разных номеров WhatsApp — в едином окне внутри Битрикс24. Отправляйте текст, файлы и изображения, не переключаясь между приложениями.

Звонки WhatsApp. Звонок клиента в WhatsApp приходит в Битрикс24 как обычный телефонный: менеджер видит карточку звонка с клиентом и его сделками, а справа — переписку клиента в TehProf Dialogs. После звонка он сохраняется в истории контакта.

Автоматизация. В роботах сделок и лидов доступны действия «Dialogs: отправить сообщение», «Отправить шаблон в диалог Dialogs» и «Dialogs: закрыть диалог Открытой линии». Кроме того, TehProf Dialogs подключается как провайдер для стандартного робота «Отправить СМС» — сообщение уходит клиенту в WhatsApp.

Какие каналы подключаем
WhatsApp Web (личный номер, неофициальная интеграция), WhatsApp Coexistence (личный номер, официальное подключение), WhatsApp Business API (WABA).

Как подключить
1. Установите приложение TehProf Dialogs на свой портал Битрикс24 (нужны права администратора).
2. Подключите мессенджер: для WhatsApp отсканируйте QR-код в разделе подключения каналов.
3. Откройте окно чатов внутри Битрикс24 — сообщения клиентов поступают туда, ответы уходят обратно в мессенджер.

Стоимость
Приложение платное: лицензия выдаётся на каждую подключённую линию (номер WhatsApp) отдельно. Оплата по счёту — помесячно, за полгода или за год; срок лицензии включается после оплаты.
WhatsApp Web: переписка — 12 000 ₸/мес, с группами — 15 000 ₸/мес, со звонками — 22 000 ₸/мес, с группами и звонками — 25 000 ₸/мес. Подключение — 30 000 ₸ разово (при оплате за полгода — 15 000 ₸, за год — бесплатно).
Официальное подключение (WhatsApp Coexistence / Business API): 18 000 / 22 500 / 33 000 / 37 500 ₸/мес за те же составы, подключение — 60 000 ₸. Официальный WhatsApp только для переписки в Битрикс24 — 15 000 ₸/мес или 150 000 ₸/год, подключение — 60 000 ₸. Сообщения, которые Meta тарифицирует отдельно, оплачиваются по тарифам Meta.

Особенности: для работы требуется подключение внешнего сервиса мессенджера (настраивается в интерфейсе приложения после установки); для установки и настройки нужны права администратора портала. Звонки доступны на линиях с тарифом «со звонками».