SendAPI.net - Интеграция с WhatsApp, Telegram, Max и другими мессенджерами

SendAPI.net подключает мессенджеры к Битрикс24 и приводит переписку с клиентами в Открытые линии, поэтому все обращения остаются в CRM.

Какие задачи решает

• Приём и отправка сообщений WhatsApp, Telegram и других каналов прямо из Битрикс24, без переключения на сторонние приложения.
  
• Единая история переписки в карточках контакта и сделки.
  
• Распределение обращений между операторами через Открытые линии.
  
• Отправка сообщений, файлов и шаблонов WhatsApp Business из бизнес-процессов и CRM-роботов.
  
• Сопоставление сотрудников Битрикс24 с операторами сервиса и разграничение доступа по ролям.
  

Возможности для пользователей Битрикс24

• Коннектор в Контакт-центре: канал подключается к Открытой линии штатными средствами портала.
  
• Вкладка SendAPI в карточке контакта и в карточке сделки — переписка видна прямо в CRM.
  
• CRM-роботы «Отправить сообщение», «Отправить файл», «Отправить WhatsApp-шаблон» и действие бизнес-процесса «SendApi: Отправить сообщение».
  
• Сервис сообщений для отправки клиенту из интерфейса Битрикс24.
  
• Страница настройки приложения: подключение каналов, привязка операторов, назначение ролей.
  

Кому будет полезно

• Отделам продаж, которые ведут клиентов в мессенджерах и хотят держать переписку в CRM.
  
• Службам поддержки: обращения из разных каналов попадают в один поток Открытых линий.
  
• Компаниям с несколькими операторами, где важны распределение диалогов и общая история переписки.
  

Интегрируемый сервис
Приложение работает в связке с сервисом SendAPI.net — https://sendapi.net
Страница о приложении и контакты разработчика — https://sendapi.net/site/bitrix24v2/app-info

Требования

После установки приложение добавляет в левое меню портала пункт SendAPI.net — через него открывается страница настройки.

Дополнительной оплаты на стороне Битрикс24 приложение не требует и работает на действующем тарифе портала.

Оплата
Приложение в Битрикс24 не тарифицируется отдельно, но для его работы нужна активная платная подписка на стороне сервиса SendAPI.net. Стоимость и ограничения тарифов:

• START — 36 900 тг / 7 299 руб в месяц: 2 оператора, 2 канала.
  
• Ai-assistant — 50 000 тг / 7 599 руб в месяц.
  
• PRO — 66 800 тг / 12 999 руб в месяц: 6 операторов, 4 канала.
  
• BUSINESS — 124 200 тг / 24 999 руб в месяц: 10 операторов, 6 каналов.
  

Актуальные тарифы и ограничения — https://sendapi.net/site/tariff