Шахматка: бронирование номеров

Гостиницы, хостелы, базы отдыха, общежития, санатории, коворкинги и загородные комплексы — все, кто ведёт продажи в CRM и одновременно распределяет ограниченный номерной фонд. Приложение закрывает разрыв между сделкой и фактическим размещением: раньше это была отдельная таблица, которую менеджеры вели вручную и в которой регулярно возникали двойные брони.

• Учёт номерного фонда. Номера с произвольными кодами («201», «А-12»), названиями («Люкс с видом на море»), категориями и вместимостью. Комнату можно вывести на ремонт, скрыть или переставить в списке.
  
• Бронирование из карточки сделки. Менеджер выбирает период в календаре и номер в сетке, не покидая сделку и не переключаясь между окнами.
  
• Контроль пересечений. Занятость считается по фактическому пересечению интервалов дат, а не приблизительно. Выезд и заезд в один день конфликтом не считаются — номер освобождается в день отъезда.
  
• Многоместные номера. Для номеров вместимостью больше одного приложение считает пик одновременного проживания и учитывает число гостей в каждой брони, а не количество записей.
  
• Общая картина занятости. Сетка «номера × дни» на 2 недели, месяц или 2 месяца с полосами броней, выделением выходных и текущего дня.
  
• Оперативная сводка. Заезды и выезды на сегодня, число проживающих сейчас, заезды на завтра — каждый показатель открывает соответствующий список одним нажатием.
  
• История по клиенту. В карточке контакта видны все его брони по всем сделкам, с суммарным числом ночей.
  
• Перенос брони. Смена дат или переселение в другой номер выполняются как одна операция: запись остаётся той же, изменения пишутся в историю. Отменять и создавать заново не нужно.
  
• Отчётность. Любая выборка броней выгружается в Excel или CSV с фильтрами по периоду, номеру, статусу и поиском по названию сделки, ФИО клиента, телефону и названию номера.
  

Приложение добавляет три точки входа:

1. Раздел в левом меню — общий список броней с фильтрами и выгрузкой, сетка занятости, управление номерами, настройки.
   
2. Вкладка «Бронирование» в карточке сделки — календарь выбора периода, сетка номеров с подсветкой занятых, поле числа гостей, комментарий. Занятый номер можно нажать: видно, какой сделкой он занят, есть ссылка на неё и возможность освободить — в том числе чужую бронь, с явным предупреждением.
   
3. Вкладка «Брони клиента» в карточке контакта — только просмотр истории проживания.
   

Все настройки — в разделе приложения, вкладка «Настройки»:

• Даты по умолчанию — через сколько дней от сегодня подставлять заезд и на сколько ночей. Если у вас чаще всего селят «с завтра на трое суток», менеджеру не придётся каждый раз открывать календарь.
  
• Вместимость по умолчанию — сколько гостей помещается в номер, если для него не задано отдельное значение.
  
• Режим бронирования — одна активная бронь на сделку либо несколько периодов на одну сделку.
  
• Оформление — акцентный цвет интерфейса и подпись в шапке.
  
• Поля сделки — необязательная запись данных брони в карточку сделки (см. ниже).
  
• Встройки — повторная регистрация вкладок, если они пропали.
  

По умолчанию приложение ничего не добавляет в структуру ваших сделок. Если нужно, чтобы даты и номер попадали в карточку — для фильтров, роботов, отчётов и шаблонов документов — их создаёт отдельная кнопка в настройках. Создаются пять полей: дата заезда, дата выезда, номер комнаты, число ночей, статус брони. Заполняются автоматически при бронировании, переносе и отмене. Отдельная кнопка переносит в них уже существующие брони, ещё одна — отключает запись.

Синхронизация односторонняя: приложение → сделка. Правка этих полей вручную на занятость не влияет и будет перезаписана при следующей операции — занятость считается только по данным приложения.

Приложение подписывается на событие удаления сделки. Брони удалённой сделки помечаются, но не отменяются: номер остаётся занятым, а в списке появляется отметка «сделка удалена» и отдельный фильтр. Так сделано намеренно — удалённую сделку можно восстановить из корзины CRM, и автоматическое освобождение номера привело бы к тому, что его успели бы занять. Решение принимает сотрудник. Кнопка «Сверить сделки» на экране броней проверяет весь список разом.

Тариф. Требуется тариф с доступной CRM (минимально — «Базовый»). Приложение работает со сделками и контактами; на тарифах без CRM оно не функционирует.

Права. Устанавливает приложение администратор портала — этого требует регистрация встроек в карточки CRM. Менять настройки, управлять номерами и создавать поля сделки также может только администратор. Рядовые сотрудники могут бронировать, переносить и отменять брони, просматривать списки и выгружать отчёты.

Запрашиваемые права: CRM (чтение сделок и контактов), встраивание интерфейса (вкладки в карточках), пользователи (определение сотрудника).

Где хранятся данные. Комнаты и брони хранятся на сервере разработчика, в отдельной базе для каждого портала — данные разных компаний физически не смешиваются. Токены доступа хранятся в зашифрованном виде. Из вашей CRM приложение читает название сделки, имя и телефон основного контакта — они сохраняются в брони один раз при её создании. Подробности — в политике конфиденциальности внутри приложения.

Язык. Русский и английский, переключается автоматически по языку интерфейса портала.

Дополнительное ПО не требуется. Установка внешних систем, настройка серверов и участие программиста не нужны — приложение работает сразу после установки.

Их стоит знать заранее:

• Бронь всегда привязана к сделке. Забронировать номер «просто так», без сделки, нельзя. Это осознанное решение: приложение дополняет воронку продаж, а не заменяет её.
  
• Нет интеграции с каналами онлайн-продаж (агрегаторы бронирования, модули бронирования на сайте). Приложение ведёт собственный номерной фонд, но не синхронизируется с внешними системами дистрибуции.
  
• Нет расчёта стоимости проживания, счетов и оплат. Приложение отвечает за занятость, а деньги остаются в CRM.
  
• Нет уведомлений по расписанию. Сводка заездов и выездов на сегодня показывается на экране броней при открытии приложения, но рассылки в назначенное время нет.
  
• Номера учитываются целиком. Для многоместных номеров считается число гостей, но конкретное койко-место за гостем не закрепляется.
  
• Максимум 5000 номеров на портал.
  

Стоимость и условия подписки

Приложение распространяется по платной подписке. После установки предоставляется пробный период 14 дней с полным доступом ко всем функциям приложения.

Стоимость подписки:

• 1 месяц — 4 990 ₸

• 12 месяцев — 41 900 ₸

Оплата производится после окончания пробного периода. Тарифы и актуальная стоимость подписки отображаются в разделе «Подписка» внутри приложения.

После окончания оплаченного периода создание новых бронирований становится недоступно. При этом ранее созданные данные не удаляются: остаются доступны просмотр броней, история и выгрузка данных.

Ограничения подписки

Подписка действует для одного портала Битрикс24 и предоставляет доступ ко всем функциям приложения в рамках установленного портала. Для работы приложения также требуется тариф Битрикс24 с доступной CRM (минимально — тариф «Базовый»).

Актуальные условия, стоимость и доступные варианты подписки могут изменяться. Перед оплатой пользователь видит действующие тарифы и стоимость в разделе «Подписка» приложения.