CRM-система

Существует множество таких программ. Они отличаются между собой по задачам, уровням обработки информации, сфере применения, назначению, способу хранения данных, наборам инструментов. Больше информации о видах — в нашей статье.

Битрикс24 закрывает все потребности бизнеса и может использоваться для самых разных целей. Программа универсальна, при этом ее можно настроить под специфику любой отрасли.

В Битрикс24 есть все необходимые инструменты, чтобы привлекать новых покупателей и автоматизировать общение с текущими.

Подогревайте интерес тех, кто у вас уже покупал, — программа напомнит, когда нужно написать, чтобы подтолкнуть к новой покупке.

Выберите сервис, который подходит под задачи бизнеса. Скажем, вы продаете через холодные звонки. Тогда проверьте, интегрируется ли программа с телефонией.

Назначьте ответственного. Этот человек будет контролировать процесс внедрения: пригласит коллег в сервис, настроит воронку, подключит приложения.

Или можете делегировать внедрение сертифицированной компании-интегратору. Она настроит всё и обучит персонал работать в программе.

Вы можете добавить любое количество пользователей на бесплатном тарифе Битрикс24.

Если у вас уже есть база покупателей, перенесите ее в программу. Разграничьте права доступа для вашего персонала. Настройте воронку. Обучите команду использованию нового инструмента. Убедитесь, что коллеги понимают, зачем им это нужно, и регулярно пользуются программой.

К Битрикс24 можно подключить оператора связи, которым вы уже пользуетесь, арендовать номер или выбрать приложение телефонии от наших партнеров в Маркетплейсе.

Звонить можно прямо из карточки в программе. Настройте маршрутизацию и укажите рабочие часы, в которые готовы принимать звонки. Переслушивайте записи разговоров с покупателями, если необходимо, — они сохраняются автоматически.

Можно и даже нужно! Битрикс24 позволяет обрабатывать заявки из разных соцсетей в едином интерфейсе. Покупатели быстро получают ответы, совершают заказы в привычных мессенджерах. А специалист общается с ними в чате Битрикс24.

«Коробку» можно разместить на вашем сервере, а данные из облачного решения хранятся у компании-разработчика.

В облачном варианте за техподдержку и обновление отвечает разработчик. Поэтому его главное преимущество — быстрый старт и экономия на технических специалистах.

Это оцифрованный путь покупателя от первого контакта с компанией до завершения покупки.

Благодаря программе, специалист видит, сколько процессов зависло, на каком шаге они срываются. Аналитические отчеты показывают полную картину и визуализируют воронку.

Изучите каталог сертифицированных партнеров на официальном сайте Битрикс24.

Используйте фильтры, чтобы выбрать интегратора, подходящего именно под ваши задачи. Оставьте заявку на внедрение и получите коммерческое предложение от партнера.

Во-первых, вы увидите результат в цифрах. Вырастет прибыль, число успешных заказов, уровень удовлетворенности покупателей. Во-вторых, повысится скорость и удобство процессов. В программе легко отслеживать результаты, обновлять базу контактов, согласовывать документы и выставлять счета.

Программа собирает данные о потенциальных и текущих покупателях. В итоге продавец располагает самой полной информацией о том, кто, что и даже почему покупает у компании. Зная аудиторию в лицо, он лучше понимает мотивацию и барьеры. А значит, может подготовить наиболее интересное предложение.

Часть операций программа возьмет на себя. Она сама создаст задачу, чтобы специалист не забыл перезвонить заинтересованному человеку. Автоматически запустит email-рассылку в назначенное время. Заполнит договор данными и отправит на подпись. Так, шаг за шагом, сервис помогает лиды превращать в покупки, а с заказчиками строить крепкие долгосрочные отношения.

Истории внедрения Битрикс24 представлены на странице с кейсами партнеров. В них сертифицированные интеграторы делятся подробностями своих успешных проектов. Еще мы сами собираем истории предпринимателей — узнаем из первых уст, как с CRM воплощаются в жизнь самые смелые и необычные бизнес-идеи. Посмотреть интервью о том, как Битрикс24 помогает развиваться бизнесам по всей России, можно по ссылке.

Программа собирает и хранит данные о реализации. В ней можно получить отчет на любую дату и спрогнозировать заказы для будущих периодов. Данные скажут, в какое время года лучше всего идет торговля и какой из товаров самый востребованный. Доступна аналитика по каждому продавцу, и на ее основе можно поставить более реалистичные цели. Отчет покажет, у кого сколько выручки и как обстоят дела с дебиторской задолженностью. Используйте все богатство данных, чтобы составить эффективный и выполнимый план.