АСА КОНСАЛТИНГ РЕКРУИТМЕНТ

О компании

ASA Consulting Recruitment — консалтинговое агентство из Бишкека, более 8 лет успешно помогает гражданам Кыргызстана трудоустроиться за границей. Также компания оказывает юридическую поддержку бизнесу, специализируясь на решении сложных правовых задач. Основное направление работы — подбор и сопровождение кандидатов на международные вакансии, а также консалтинг в сфере миграционного и трудового права.

Задачи клиента

Компания обратилась с целью полностью оцифровать процесс взаимодействия с кандидатами и корпоративными клиентами. Основная проблема заключалась в том, что все заявки поступали через разные источники — мессенджеры, социальные сети, почту — и обрабатывались вручную. В результате часть обращений терялась, менеджеры дублировали работу, а у руководства не было прозрачной картины по этапам подбора и эффективности сотрудников. Также требовалось выстроить централизованную систему контроля, в которой можно было бы видеть загрузку менеджеров, активные заявки, сроки ответов и результаты работы. Клиенту важно было объединить всю коммуникацию, создать единую базу кандидатов и клиентов, и внедрить понятную, структурированную CRM с возможностью дальнейшего масштабирования.

Решение задачи 

Командой проекта была проведена полная диагностика текущих процессов ASA Consulting Recruitment. На базе полученных данных разработана структура CRM, отражающая особенности работы агентства.
Были выполнены следующие работы:

• Настроен и оптимизирован адрес портала CRM.
• Интегрированы мессенджеры и соцсети для централизованной обработки входящих обращений.
• Подключён корпоративный почтовый ящик и IP-телефония.
• Настроена воронка сделок, охватывающая все этапы подбора и трудоустройства клиентов.
• Добавлены кастомные поля в карточках сделок для фиксации данных кандидатов и компаний.
• Подключены пользователи с разграничением прав и ролей.
• Настроено автоматическое распределение заявок между менеджерами.
• Проведено обучение сотрудников и записана индивидуальная видеоинструкция по работе с порталом.
  

Результат

После внедрения Битрикс24 компания получила прозрачную систему учёта всех обращений, что позволило исключить потери заявок и дублирование работы сотрудников. Теперь каждый контакт — будь то сообщение из мессенджера, звонок или письмо — автоматически фиксируется в CRM и распределяется между ответственными. Руководство получает полную аналитику по источникам лидов, конверсии и эффективности каждого менеджера. Автоматизация процессов обработки заявок и коммуникаций позволила сократить время отклика клиентам и повысить общий уровень сервиса.
Благодаря внедрению CRM ASA Consulting Recruitment смогла перейти от хаотичного ведения базы к системному управлению воронкой продаж и процессами трудоустройства, а сотрудники — сосредоточиться на ключевой задаче: качественной работе с кандидатами и клиентами.