Настройка Битрикс24 для "Expert Finance" - аутсорсинговая бухгалтерская компания

ExpertFinance – это аутсорсинговая бухгалтерская компания, сотрудничающая с предпринимателями по всему Казахстану.

Проблема в компании заключалась в отсутствии средств коммуникации между сотрудниками, в ведении клиентов в Excel и блокнотах, в непонимании бизнес процессов по реализации заказов, в большом количество сопроводительных документов, в отсутствии понимания этапа работы с клиентом.

  Исследование бизнес-процессов фирмы. 

Были определены проблемы, которые должно решить Битрикс24 согласно результатам введения.
Разработана воронка продаж, автоматизирующая полный цикл взаимодействия с покупателем с этапа подачи заявления на участие в государственной закупки вплоть до этапа выдачи банковского кредита или гарантии.
Все данные о взаимодействии с клиентами стали храниться внутри компании, сократились репутационные риски и риски утечки информации.

Для более детального обучения мы разделили его на 2 этапа, это обучения всех сотрудников и обучение руководителей отделов

Сделаны интеграции: с веб-сайтом компании, и источниками WhatsApp и Instagram, которые являются не только поставщиком лидов, но и средством связи с клиентами

После внедрения Битрикс24 в компанию Expert Finance увеличила свои продажи и смогла улучшить работоспособность сотрудников.

Наши результаты: Cкорость прохождения заказов увеличилась в несколько раз. Уменьшилось количество бумажных документов передаваемых от сотрудника к сотруднику. Установилась четкая последовательность действий сотрудников в бизнес процессе организации. Появилась отчетность выполняемых действий Увеличилась скорость обработки клиентов, запись разговоров и сохранении истории взаимоотношений.