Webim
Скриншоты
Интеграция с сервисом Webim.
Интеграция позволяет создавать контакты в Bitrix24 на основе введённых посетителем в чат контактных данных, а также создавать лиды со всей историей общения.
Webim — это сервис для общения с клиентами онлайн. Webim помогает стимулировать продажи, удерживать клиентов, повышать качество обслуживания.
*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации
Интеграция позволяет создавать контакты в Bitrix24 на основе введённых посетителем в чат контактных данных, а также создавать лиды со всей историей общения.
Webim — это сервис для общения с клиентами онлайн. Webim помогает стимулировать продажи, удерживать клиентов, повышать качество обслуживания.
Встраивается на сайт в виде скрипта или модуля, работать можно через браузер или мобильное приложения (iOS и Android). На сайте после установки появляется кнопка вызова, нажав на которую высветится окно чата. В нём клиент может задать вопросы, весь процесс общения происходит в браузере и не требует лишних плагинов и программ.
Возможности сервиса:
- Чат на сайте и в мобильном приложении.
- Интеграция с социальными сетями (ВКонтакте, Facebook*, Одноклассники).
- Интеграция с мессенджерами (Whatsapp, Viber, Facebook Messenger*, Telegram).
- Интеграция с чат-ботами.
- Генератор лидов.
- Форма обратной связи (офлайн-форма).
- Адаптация дизайна.
- Рассылка оповещений по e-mail.
- Отчёты по эффективности работы (число, объём, информативность, активность, время и др.)
- Статистика по источникам, регионам, ключевым словам, страницам вхождения.
- Мониторинг операторов.
- Мониторинг действий посетителя на любой странице и отслеживание маршрута.
- Автоприглашение посетителя.
- Оценка работы оператора.
- Шаблоны ответов.
- Индикатор набора сообщения посетителем.
- Обмен файлами.
- Чёрный список пользователей.
- Группировка операторов.
- Автораспределение переписок между операторами или перевод на другого специалиста.
- Хранение контактов и истории переписки.
Преимущества работы с Webim:
- Лёгкая установка в виде кода (скрипт) и модуля CMS.
- Адаптирован под движки WordPress, Joomla, uCoz, Webasyst и другие.
- Подходит для любого сайта.
- Техподдержка.
- Интеграция с сервисами Google Analytics, Zendesk, 1С Битриск, InSales и Nethouse.
- API.
*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации
Версия 1
- Автоматическое создание контактов
- Автоматическое создание лидов
На любые вопросы мы можем ответить:
- в чате на webim.ru
- по email support@webim.ru
Для успешной интеграции сервисов Webim и Битрикс24 выполните следующую последовательность шагов:
- Проверьте, что у Вас есть действующие учётные записи в обоих сервисах.
- Откройте личный кабинет сервиса Битрикс24.
- Проверьте, что в Битрикс24 подключена функциональность CRM ("Управление продажами"):Служба управления продажами (CRM) Битрикс24:
- Выберите в меню слева пункт Приложения:Переход к дополнительным приложениям Битрикс24:
- В строке поиска приложений наберите Webim. Поиск выдаст виджет с приложением сервиса Webim:Виджет с приложением Webim в Битрикс24:
Вы также можете перейти к нашему приложению по прямой постоянной ссылке.
- Выберите виджет Webim и нажмите Установить:Установка виджета Webim:
- Откроется форма настроек Webim. Оставьте значения по умолчанию и нажмите Установить:Форма настроек приложения Webim:
- На странице Приложения / Покупки появится приложение Webim:Приложение Webim среди покупок в Битрикс24:
- Теперь откройте в другой вкладке браузера административный интерфейс администратора сервиса Webim. Выберите блок Общие настройки, раздел Интеграция / Битрикс24:Настройки интеграции Webim и Битрикс24:
- В поле Доменное имя Вашего портала Bitrix24 введите свой домен на Битрикс24 в формате mycompany.bitrix24.ru. Мы также рекомендуем установить флажок Сохранять чаты.
- Нажмите кнопку Авторизация. Webim начнёт процесс подключения к Вашему порталу на Битрикс24. Это может занять несколько минут.В случае успеха страница настроек интеграции закроется и откроется страница настроек компании.В случае ошибки откроется сообщение об ошибке:
Ошибка авторизации Webim на портале Битрикс24: