Версия 1
В первой редакции мы сосредоточили свое внимание на интеграции в следующем обьеме:
Интеграция онлайн чата оператора и генератора лидов с CRM Битрикс24.
Вам больше нет необходимости лезть в почту и смотреть, что это за запрос. Вся информация из чата и плюс информация из Livetex по региону контакта, странице, с которой был чат, переписка из чата автоматически перейдет в новый Лид в Битрикс24.
А дальше магия: если у Вас в системе уже есть почта или телефон в сущностях Лид, Контакт, Компания, то данные из запроса с Livetex автоматически создадут сообщение в Живой ленте конкретного Лида или Контакта или Компании конкретного менеджера и он увидит это в своей Ленте CRM.
Это очень важная вещь, поскольку Лид в этом случае не формируется.
Таким образом мы не дублируем лиды, а цепляем информацию от текущего клиента к конкретному менеджеру, чтобы не было лишней суеты в отделе продаж.