DealAPP - контроль качества и оценка звонков и чатов

• оценить разные виды коммуникаций по Вашим чек-листам на разных этапах воронки продаж и обслуживания клиента;

• на основании полученных оценок обнаружить проблемные области в качестве клиентского сервиса или продаж;

• вовремя среагировать на проблемные ситуации с клиентами и нивелировать негативные  последствия;

• собирать статистику по качеству коммуникаций с каждым клиентом;

• систематизировать процесс обучения персонала;

• с помощью динамической аналитики следить за изменениями в знаниях и поведении вплоть до каждого контролируемого сотрудника;

• формировать базу знаний хороших и плохих кейсов для обучения новичков.
  

Преимущества DealAPP:

• удобный интерфейс для поиска нужных коммуникаций по десяткам параметров;

• Автоматическое и ручное тегирование проверенных коммуникаций;

• динамическая аналитика для руководителей по сотням параметров для оперативного контроля над разными ситуациями;

• отслеживание четких показателей KPI системы мотивации сотрудников;

• легкий способ формировать планы обучений по группам и темам, чем повышать эффективность получаемых знаний.
  

Используйте все возможности бесплатного тарифного плана "Старт" для начала работы с DealAPP.
Подробнее о тарифах по ссылке.