DealAPP - контроль качества и оценка звонков и чатов

Все приложения
Все приложения
DealAPP - контроль качества и оценка звонков и чатов
DealApp.io
Бесплатно
содержит встроенные покупки
Установить
Скриншоты
DealAPP - набор инструментов для контроля качества и оценки звонков и других коммуникаций с клиентами.

Сервис позволяет управлять всем процессом контроля от оценки звонков и предоставления обратной связи сотрудникам до глубокой аналитики по каждому отделу или отдельной ситуации.

С его помощью Вы легко и быстро сможете:
  • оценить разные виды коммуникаций по Вашим чек-листам на разных этапах воронки продаж и обслуживания клиента;

  • на основании полученных оценок обнаружить проблемные области в качестве клиентского сервиса или продаж;

  • вовремя среагировать на проблемные ситуации с клиентами и нивелировать негативные  последствия;

  • собирать статистику по качеству коммуникаций с каждым клиентом;

  • систематизировать процесс обучения персонала;

  • с помощью динамической аналитики следить за изменениями в знаниях и поведении вплоть до каждого контролируемого сотрудника;

  • формировать базу знаний хороших и плохих кейсов для обучения новичков.

Преимущества DealAPP:

  • удобный интерфейс для поиска нужных коммуникаций по десяткам параметров;

  • Автоматическое и ручное тегирование проверенных коммуникаций;

  • динамическая аналитика для руководителей по сотням параметров для оперативного контроля над разными ситуациями;

  • отслеживание четких показателей KPI системы мотивации сотрудников;

  • легкий способ формировать планы обучений по группам и темам, чем повышать эффективность получаемых знаний.

Используйте все возможности бесплатного тарифного плана "Старт" для начала работы с DealAPP.
Подробнее о тарифах по ссылке.

Версия 3
Переход на новый домен и новое имя. Теперь мы - Qolio!

Версия 2
В новой версии приложения есть возможность оценивать диалоги из Открытых Линий через приложение DealApp.

Подробности можно прочитать тут: https://www.evernote.com/shard/s108/client/snv?noteGuid=a3a80124-b836-227a-2a16-228c13fd2c27&...

Версия 1
Сервис для оценки эффективности коммуникаций и контроля качества отделов продаж и контакт-центров.

Поддержка клиентов 24/7 support@dealapp.io

Отдел продаж 24/7 sales@dealapp.io

База знаний DealAPP Wiki

Если Вам необходима помощь в настройке системы или переноса ваших бизнес-процесcов в DealAPP, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Шаги по установке приложения:
1. Нажмите "Установить";
2. Пройдите процесс регистрации в приложении;
3. Дождитесь установки приложения (это не займет более 2-3 минут);
4. После установки и синхронизации вам необходимо импортировать пользователей из вашего Битрикс24;
5. Выберите необходимых пользователей и назначьте им права доступа;
6. Приложение добавлено и готово к использованию.
Подробнее об установке и интеграции тут.