Интеграция с IP-АТС Yeastar для России

Приложение осуществляет простую и надёжную интеграцию IP-АТС Yeastar S серии c любой облачной или коробочной версией Битрикс24.

Коробочные IP-АТС Yeastar серии S представляют собой полностью готовые к работе решения, которые просты в настройке и обладают широким набором функций, необходимых для успешной работы телефонии в компаниях различного масштаба. Подробнее про IP-АТС Yeastar серии S.

Преимущества приложения

• Работает на любой версии коробочного или облачного Битрикс24

• Работает даже на самой бюджетной коробочной IP-АТС Yeastar S20

• Вся настройка со стороны АТС делается в простом графическом интерфейсе IP-АТС Yeastar буквально в несколько кликов. В консоли или конфиг файлах ничего править не нужно.

• Интеграция не создаёт никакой нагрузку на вашу АТС и Битрикс24, т.к. конвертацию записей разговоров в mp3 выполняет внешний сервис

• Имеется подробная инструкция, по которой настроить интеграцию можно даже без привлечения технических специалистов

• Приложение поставляется с технической поддержкой от разработчика, которая включает в себя консультации по настройке, и постоянные обновления приложения под последние версии прошивки IP-АТС Yeastar S серии и обновления Битрикс24.

Функциональные возможности

1. Автоматическое создание лидов по новым клиентам (по номерам, которых ещё нет в CRM, исключая внутренние номера сотрудников)

2. Фиксация всех пропущенных звонков (как по звонкам, которые дошли до внутреннего номера, так и тех, кто положил трубку, слушая IVR)

3. Поднятие карточки звонка (лида/контакта/компании) при входящем/исходящем звонке

4. Исходящий звонок по клику на номер телефона в CRM

5. Автоматическое создание Дела по окончанию разговора

6. Прикладывание к Делу звонка записи разговора

7. Внутренние звонки между короткими номерами не фиксируются в CRM

8. Фиксация типа звонка (исходящий, входящий, входящий с перенаправлением)

9. Фиксация статуса звонка (успешный, пропущенный, занято)

10. Поднятие карточки при прямом звонке с IP телефона (если звонить не кликом по номеру телефона в CRM, а просто руками набрать номер на телефоне)

11. Обработка сценариев группового звонка (если звонок идёт на группу внутренних номеров, то карточка звонка поднимается у всех пользователей данной группы, но после того, как один из пользователей поднял трубку, карточка сворачивается у всех остальных)

12. Обработка сценариев трансфера звонка (если совершается переадресация звонка, то карточка звонка сворачивается у пользователя, от которого звонок ушёл, и появляется у пользователя, к которому звонок переадресовали)

13. Построение статистики по нагрузке на телефонные линии

14. Построение статистики по нагрузке на операторов (пользователей)

15. Построение статистики по пропущенным звонкам

Стоимость приложения

• При оплате помесячно 2 470 руб./мес.

• При оплате сразу за 12 месяцев 20 748 руб. (с учётом 30% скидки)

Пробный период: 30 дней — после установки, модуль можно бесплатно протестировать в течение 30 дней. Если по истечении 30 дней через сервис https://my.atevi.ru/ не будет произведена оплата, работа модуля будет полностью заблокирована.

Генерация счётов на оплату приложения происходит через онлайн сервис https://my.atevi.ru на основании публичной оферты

Подробная инструкция по оформлению заказа на покупку приложения находится тут.

Как это работает

Приложение реализует связь между AMI и базой данных вашей IP-АТС Yeastar и REST API для телефонии вашего Битрикс24, а также осуществляет на стороне нашего сервера конвертацию файлов аудиозаписей разговоров из формата wav (записи разговоров создаются на IP-АТС Yeastar только в формате wav) в формат mp3 (Битрикс24 принимает записи разговоров только в формате mp3). Такая реализация позволяет снять значительную нагрузку с процессора IP-АТС, что позволяет интегрировать Битрикс24 даже на самой младшей IP-АТС Yeastar модели S20.

Важно! Голосовой SIP трафик за рамки вашей АТС никуда не выходит. За маршрутизацию звонков также отвечает ваша АТС. В Битрикс24 передаёт только: REST API запрос на поднятие карточки звонка, номер телефона и запись разговора.

SIP-коннектор Битрикс24 для работы приложения не нужен.